Телефоны круглосуточной горячей линии НТВ-Плюс
Самый простой способ – это звонок в службу техподдержки провайдера.
Телефоны службы поддержки НТВ-плюс:
- Официальный сайт компании (www.ntvplus.ru), его главная страница приводит телефоны горячей линии.
Таблица 1 – Номера телефонов
| г. Москва | Другие города России |
| 8(495)755-67-89 – физические лица | 8 (800) 555-67-89 |
| 8(495)784-61-20 – юридические лица |
Звонки по приведенным в таблице 1 номерам бесплатные. Если все операторы заняты, то нужно подождать до того момента, как один из них освободится. Горячая линия НТВ-плюс отвечает в течение 2-3 минут.
- Круглосуточно работающий факс компании принимает сообщения о проблемах.
Номер факса: 8(495)755-56-69 (для физических, юридических лиц). Для быстрого реагирования сотрудниками техподдержки НТВ-Плюс, в конце сообщения необходимо предоставить информацию для обратной связи.
- Отправка СМС сообщений на номера: 8 (903) 767-23-32; 6788. Этот вариант связи предполагает оплату передаваемого сообщения по тарифным ценам мобильного оператора.
Чтобы быстрее специалист смог сориентироваться в возникшей ситуации, необходимо продиктовать ему номер договора, после чего уточнить свою ФИО.
Как написать в службу поддержки НТВ Плюс?
Телефон службы поддержки доступен круглосуточно, не всегда удобно обращаться по номеру (операторы заняты и т.д.). У некоторых пользователей масса причин, почему легче отправить сообщение онлайн. Компания пошла на встречу и запустила несколько сервисов и форм, с помощью которых можно отправить и получить ответ онлайн. Итак:
- Вкладка «Напишете нам» расположенная на сайте провайдера НТВ Плюс — https://ntvplus.ru/faq/feedback. Достаточно удобная форма обратной связи, где можно задать вопрос и оставить жалобу, претензию;
- Написание сообщений на email-адрес — abonent@ntvplus.com;
- Использование мобильного приложения в разделе «Техподдержка».
Дополнительно в качестве эксперимента пользователям предложили вступить в сообщества провайдера в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм. Помимо новостей, оперативной сводки о проблемах в работе, тут можно задать вопросы администраторам лично или оставить комментарий под постом. Такой неформальный способ общения более расположен к активной аудитории сети Интернет. Ответы приходится ждать дольше, но возможность общения с другими пользователями позволяет решить массу проблем даже без специалистов.
На наиболее задаваемые вопросы, в компании предпочли ответить в специально блоке на сайте. Там сосредоточены часто задаваемые вопросы, где ответ предоставлен в развернутом виде и зачастую с пошаговой инструкцией (очень важно, когда пользователь сталкивается с трудностями в настройке оборудования).
О компании НТВ Плюс
Один из крупнейших российских каналов НТВ транслируется во всех регионах страны и охватывает по сигналу более 95% населения. Целевая аудитория НТВ – зрители старше 18 лет, для которых в эфире представлена обширная линейка цифрового контента: новости, политические шоу, фильмы, сериалы, развлекательные программы и социальные проекты.
Служба новостей НТВ транслируется круглосуточно – выпуски выходят практически каждый час. Вещание происходит параллельно из разных студий для всех часовых поясов. Спутниковый оператор также уделяет внимание остросоциальным проблемам: на тему благотворительности в 2019 году вышло более 70-ти сюжетов о людях, которым нужна финансовая помощь. Компания НТВ активно разрабатывает и развивает свежие телевизионные идеи, форматы и жанры. Каждый сезон выходят новые игровые шоу, драматические сериалы и социальные проекты. Онлайн ТВ пакеты предусмотрены как для взрослых, так и для детей.
Цифровое телевидение
В данном материале речь пойдет о компании НТВ, которая предоставляет качественное цифровое телевидение и радует своих абонентов разнообразными пакетами услуг практически под любой бюджет.
Для удобства выбора на сайте компании имеется калькулятор стоимости подписки. Основные пакеты услуг – базовый и экономный. Любое количество интересующих тематических каналов можно подключить к данным пакетам. Пакет Экономный создан специально для новых клиентов компании и доступен для подключения только новым абонентам НТВ. Минимальный срок подписки для данного пакета составляет 12 месяцев.
Множество дополнительных пакетов представлено на сайте, они рассортированы по темам для более удобного формирования собственного пакета услуг по интересам. Есть возможность выбрать из множества тем и наслаждаться просмотром любимых передач и фильмов.
Теперь абоненты НТВ могут смотреть любимые фильмы и программы в удобное время. Просмотр более 150 самых интересных и востребованных каналов предоставляется в режиме онлайн.
Вход в личный кабинет НТВ Плюс на service.ntvplus.ru
Посещать учетную запись можно в любое время. В этом ее отличие от стационарного офиса компании, а получение услуг одинаковое. Для входа в личный кабинет потребуется зайти на страницу НТВ и ввести логин и пароль.
Вход кабинет абонента по номеру договора
На этапе регистрации абонент может самостоятельно задать логин от личного кабинета. Если для этих целей был указан номер договора, то его необходимо внести в соответствующую строку.
Войти через логин и пароль
Для входа в личный кабинет система запрашивает логин и пароль. В качестве первого пункта может выступать электронная почта, договор. Секретный код придумывает сам пользователь либо использует сервис генерация пароля. В последнем варианте он автоматически запоминается в том браузере, где был сформирован.
Авторизация через социальные сети
Если при регистрации личного кабинета были использованы данные от соцсетей, то можно воспользоваться одной из иконок:
- Одноклассники.
- ВКонтакте.
- Фейсбук.
Вход по номеру телефона без пароля
В настоящее время вход в личный кабинет по мобильному закрыт, так как компания НТВ решила обезопасить конфиденциальную информацию своих клиентов.
Личный кабинет НТВ Западная Сибирь, Барнаул, Хабаровск и др.
Компания вещает по всей территории НТВ, поэтому был создан единый портал для всех регионов страны (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Башкортостан, Архангельск, ХМАО, Иркутск, Приморский край и т.д.).
Справка! Обратите внимание, что НТВ условно поделило территории на Запад, Восток и Дальний Восток.
Личный кабинет у всех регионов един. А, чтобы попасть в него нужно зайти на главную страницу и справа вверху выбрать свою территорию.
После этого можно заходить в личный кабинет привычным способом.
Связь через мессенджеры и электронную почту
Для удобства клиентов оператор НТВ плюс запустил техподдержку через популярные мессенджеры: к ним относятся: Whatsapp, Viber и Skype. Первые два используются в режиме чата, последний допускает как переписку, так и совершение вызовов. Номер контактного телефона для связи через Ватсап или Вайбер только один, +7(916)571-02-79.
Помимо мессенджеров связаться с оператором можно и по электронной почте, отправив письмо по адресу abonent@ntvplus.com. Посредством электронной почты можно совершать такие действия, как:
- переоформление договора;
- перенос оплаты с одного счета на другой;
- приостановление или возобновление просмотра каналов;
- расторжение договора.
Для каждого из перечисленных действий необходимо приложить документ-основание. Это может быть копия чека об оплате, заявление на переоформление договора и так далее. Прикладываемые документы должны иметь расширение .rtf, .jpg, .xls, .tif или .pdf. Не рассматриваются документы, запакованные в архив. Ответ придет спустя несколько часов после запроса информации.
В сообщении необходимо указывать номер договора или смарт карты. В противном случае оператор не сможет идентифицировать клиента.
Перед обращением в справочный абонентский отдел можно попробовать самостоятельно найти ответ на свой вопрос. Наиболее распространенные из них находятся в разделе «Найти ответ».
Выбор ресивера
Согласно отзывам клиентов оператора, меньше всего проблем возникает с ресивером Opentech OHS1740V, поэтому обычно свой выбор новые абоненты останавливают именно на этой модели.
Важно помнить, что время от времени провайдер выпускает новые, более современные модели оборудования, поэтому устаревшие ресиверы перестают производить.
Горячая линия нтв телефон
Также в производстве телекомпании имеются 5 телеканалов (Кинорейсы), на которых можно посмотреть новинки кинопроката в отличном качестве и без рекламы. Данные телеканалы являются отдельной услугой, при помощи которой можно заказать любой фильм который представлен в ассортименте и посмотреть его в удобное для вас время.
Как узнать баланс через Мой кабинет НТВ Плюс?
Необходимо хотя бы раз в месяц проводить контроль абонентского счета, чтобы не остаться без телевидения. Контролировать баланс удобнее всего в личном кабинете, где информация отображается на главной странице слева.
Можно воспользоваться личным кабинетом, установленным на мобильном устройстве. При входе на главной странице будет отображаться информация по балансу.
Помимо этого способа существуют еще два:
- Абоненты МТС, Билайн и Мегафон могут воспользоваться СМС оповещением. Для этого отправить на короткий номер 6788 сообщение НОМЕР КАРТЫ#200.
- Воспользоваться мобильным приложением (Андроид, iOS).
- Для тех, кто активно использует мессенджеры WhatsApp, Viber, необходимо добавить в адресную книгу номер 916-57-102-79. По данному телефону отвечают специалисты поддержки.
Оплата услуг
Услуги спутникового телевидения НТВ Плюс – платные. Для просмотра необходима ежемесячная подписка, стоимость которой варьируется в зависимости от выбранных пакетов и услуг. Оплата удобна, доступно много возможностей:
- терминалы;
- розничные сети;
- отделения банков;
- электронные системы оплаты;
- банковские карты.
Справочная служба поддержки НТВ
А ведь на самом деле люди пишут правду. Меняют стоимость, меняют пакеты, не об’ясняют как перезагрузить тв при переходе на мпег 4 и никогда не дозвонишься до оператора. Всем буду говорить, что несерьезная компания НТВ плюс. Уже второй день не могу дозвониться до оператора, 200 руб. уже списали с телефона. Если я вошибся, то скиньте мне на электронку как дозвониться до оператора не потратив денег, как это делает Самсунг.
Режим работы
Горячая линия НТВ Плюс функционирует круглосуточно, время работы подходящее для оперативного решения проблем пользователей. Часы работы представительств в регионах по работе с клиентами необходимо уточнять дополнительно.
Нтв плюс горячая линия телефон бесплатно
Оформите подписку на пакет «Кино Плюс» спутникового телевидения «НТВ-ПЛЮС» до 30 июня 2020 года и смотрите 17 премиальных кино‑каналов до 31 августа 2020 года бесплатно!* Любой абонент спутникового телевидения «НТВ-ПЛЮС», получающий услуги на западной территории РФ в зоне вещания спутников «Eutelsat 36B» и «Экспресс — АМУ 1».
Ка настроить SMS оповещения
Для клиентов НТВ Плюс предоставлена возможность смс оповещения. СМС отправляются на короткий номер 6788, номер один для абонентов Мегафон и МТС. Услуга оповещений для абонентов Билайн и Теле2 не работает в настоящий период. Функционал, который позволяет отправка SMS:
- Выбор языка для ответов
- Узнать состояние лицевого счета
- Осуществить подключение или возобновление подписки (возможность предусмотрена с начала следующего месяца)
- Осуществить отключение или приостановку подписки
- Подключить «Обещанный платеж»
- Получить услугу информирования по смс
Для установки языка ответов, есть возможность выбора ответов на английском или русском языке. Для того чтобы установить русский язык для ответов наберите [номер карты]#102, чтобы установить основной язык ответов – английский, необходимо набрать [номер карты]#103
Для подключения услуги информирования по смс наберите [номер карты]#104, для отключения [номер карты]#105
Чтобы узнать баланс собственного лицевого счета, наберите команду [номер карты]#200. Информацию об остатке денежных средств на счете вы получите в ответном сообщении на том языке, который вы установили для ответов ранее.
Просим обратить внимание, при наборе команды во избежание ошибок не должно быть пробелов, разделителем выступает знак решетка «#».
С полным списком команд на подключение или отключение пакетов услуг или отдельных каналов вы можете ознакомиться на официальном сайте.
Акции и бонусы
Все новые абоненты НТВ получают от провайдера бонусные баллы, которыми можно частично оплачивать услуги.
Их выдают за подписку, просмотр и арендаторам оборудования.