Причины
Перед принятием решения о дальнейших действиях нужно понять, в каких случаях могут возникать сбои в работе оборудования. Эксперты выделяют несколько причин, почему в Ростелекоме не показывают ТВ каналы на телевизоре и пишет, что нет сигнала. Этому может быть несколько объяснений:
- Повреждения на стороне провайдера.
- Плохие погодные условия.
- Проблемы в работе роутера.
- Неправильное подключение проводов.
- Повреждение соединяющего кабеля.
- Повреждение тюнера и т. д.
Выше приведены основные причины, почему не работают каналы Ростелеком на телевизоре и появляется черный экран. Зная эти моменты, проще сориентироваться в ситуации и восстановить работоспособность оборудования.
Телевизор пишет нет сигнала – причины, как исправить
Одной из самых распространённых проблем при использовании телевизора является отсутствие сигнала. В таких ситуациях на экране устройства выводится сообщение “нет сигнала” и больше ничего не происходит.
Почему же может так происходить? У такой проблемы может быть большое количество причин, которые мы и постараемся рассмотреть в данной статье.
Причины отсутствия сигнала
В статье будут приведены самые распространённые причины, по которым сигнал на телевизоре может отсутствовать. Все неисправности получится исправить самостоятельно, если руководствоваться инструкциями.
Проверка
Убедитесь в том, что:
• Программное обеспечение телевизора обновлено до последней версии.
• Для телевизоров с поддержкой Wi-Fi используется подходящий модуль Philips Wi-Fi: PTA01 или PTA128. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству по эксплуатации телевизора или посетите веб-сайт поддержки.
Что можно сделать самостоятельно
- Разовый сбой. Попробуйте выставить громкость телевизора на максимум, а затем вернитесь к прежним настройкам. Иногда картинка восстанавливается таким несложным методом.
Какие бывают неполадки, влияющие на показ цифровых каналов
В списке возникающих проблем находятся часто случающиеся отказы, с которыми сталкивается каждый второй пользователь. Цифровая трансляция и оборудование для приёма разработано на широкую аудиторию, поэтому нетипичные поломки исключены. Но, бывают случаи, когда:
“Wi-Fi ready” TVs
Чтобы подключить по Wi-Fi-телевизоры необходим дополнительный адаптер Wi-Fi. Дополнительную информацию о спецификациях телевизора Вы можете узнать в брошюре или руководстве пользователя на странице поддержки ТВ.
Убедитесь, что используется правильный адаптер Philips Wi-Fi, если телевизор является Wi-Fi Ready: PTA01 или PTA128.
Примечание: если нет адаптера PTA Wi-Fi, для беспроводной функции Smart TV можно использовать потоковое устройство (примеры: Amazon Fire TV stick или Google Chromecast).
Что нужно знать перед решением проблемы
Отсутствие изображения при наличии звука — специфическая неисправность, для решения которой требуется учесть такие нюансы:
- Аналоговый поставляется «как есть», а цифровой сигнал кодируется в пакетные данные, и только после расшифровывается с отдельным выводом аудио и видео.
Следовательно, до пользователя доставляется звук с изображением вместе и потеря одного из них невозможна. - Работоспособность экрана.
Необходимо определить, он не показывает, или не работает вообще, т.к. это две разные вещи.
Частая ошибка пользователей — проверка антенного кабеля цифрового телевизора. Такой подход крайне неверен, т.к. цифровые данные содержат его вместе со звуком
Далее будет рассмотрена каждая возможная неполадка в порядке быстроты и простоты проверки и устранения.
Что делать, если на телевизоре отсутствует сигнал?
Одним из самых главных вопросов при отсутствии сигнала это – что делать? Стоит ли вызывать телемастера для устранения этой проблемы?
Во многих случаях просто не обойтись без помощи специалиста, однако, здесь очень многое зависит от причины возникновения такой проблемы. Поэтому изначально можно попробовать выяснить почему же телевизор отказывается нормально работать.
Погодные явления
Этот момент актуален для спутникового и эфирного ТВ. На качество вещания могут влиять погодные условия: дождь, гроза, сильный ветер, жара или мороз. Во время непогоды пропадает звук, появляются артефакты или же телевизор не показывает вовсе. Электрические скачки в сети, создаваемые молниями, могут нарушить работу оборудования.
Повышенная влажность негативно сказывается на проводимости. На ТВ может появиться сообщение «Нет сигнала от антенны». Наступившие сразу после дождя заморозки способны вывести оборудования из строя, в особенности спутниковое, если трансмиттер установлен непосредственно на тарелке.
Важно! На время сильного грома с молниями стоит отключить ТВ-технику, переждать непогоду и только потом пользоваться телевизором. Иначе велик риск короткого замыкания.
Что делать
Ошибка многих людей в том, что они сразу паникуют и несут оборудование в сервисный центр для ремонта. На практике проблему можно решить самостоятельно и без привлечения мастеров. Как это сделать, рассмотрим ниже.
Проверьте оборудование на исправность
Если не работает приставка цифрового телевидения и нет сигнала, начните с проверки подключенной техники. Особое внимание уделите следующим элементам — антенне, тюнеру, кабелю, телевизору и соединениям.
Начните с проверки антенны. Попробуйте направить ее в сторону вышки, которая передает сигнал (при наличии такой информации). Если это не помогло, и на телевизоре все равно нет изображения, осмотрите поверхность изделия. Если ТВ-антенна установлена на улице, сделайте следующие шаги:
- проверьте ее состояние;
- убедитесь в наличии напряжения в блоке питания;
- проверьте качество соединений кабеля и штекера.
Если визуально увидеть причину не удается, попробуйте подключить новую антенну. Если все равно нет сигнала от цифровой приставки к телевизору, значит, ищите другую причину.
Теперь сделайте следующее:
- Проверьте состояние кабеля и соединений. Из-за нахождения части провода на улице он подвержен негативным воздействиям и быстро повреждается. На нем могут появиться трещины. При выявлении таких дефектов изделие необходимо заменить.
- Осмотрите приставку, подключенную к телевизору. Если после подключения тюнера нет сигнала, посмотрите на состояние светодиодов. Если индикатор питания не светится или горит тускло, причина может быть в неисправности тюнера. Это характерно и для случаев, когда устройство не реагирует на пульт ДУ. Попробуйте временно поменять ТВ-приставку для проверки версии.
- Обратите внимание на блок питания ресивера, подключенного к телевизору. Во многих случаях именно он выходит из строя. Если приставка для цифрового ТВ выдает, что нет сигнала, отключите БП, снимите крышку и посмотрите на состояние электроники. Определить на глаз факт вздутия конденсаторов сможет даже новичок. При наличии опыта в электротехнике поврежденный конденсатор можно заменить самостоятельно с помощью паяльника.
- Осмотрите телевизор. Рассмотрим еще одну ситуацию, когда через приставку нет сигнала на телевизоре, и что делать, если приставка работает. Подключите тюнер к другому ТВ. Если телевидение показывает, значит, проблема именно в ТВ. Попробуйте внести правильные настройки и проверьте качество подключения к разъемам.
Обновите прошивку тюнера
На вопрос, что делать, если нет сигнала на цифровой приставке, работники техподдержки отвечают просто — обновите ПО. И действительно, трудности с подключением могут возникнуть из-за устаревшей прошивки оборудования. Для решения проблемы сделайте следующие шаги:
- Уточните модель подключенного к телевизору ресивера.
- Зайдите на официальный сайт и скачайте новую версию ПО.
- Обновите программу с учетом рекомендаций в инструкции.
- Перезагрузите оборудование и проверьте его работу.
Некоторые модели приставок могут обновляться автоматически. Если это не произошло, придется сделать работу вручную.
Проверьте настройки
В ситуации, когда приставка показывает Нет сигнала, причиной может быть незапланированный сброс заводских настроек. Это могло произойти из-за резкого перепада в напряжении или технических сбоев в работе устройства. В результате пользовательские установки стираются, и все данные приходится вбивать заново. Для решения проблемы перейдите в меню, проверьте правильность приема сигнала и снова запустите поиск каналов.
Убедитесь в качестве приема
Одна из причин, почему не принимает сигнал цифровая приставка — помехи, вызванные разными причинами. Особое внимание уделите следующим моментам:
- попробуйте поменять расположение антенны (об этом упоминалось выше);
- дождитесь улучшения погодных условий (к примеру, дождь, сильный ветер, снег могут привести к появлению надписи Нет сигнала на телевизоре);
- убедитесь в качестве соединения контактов.
Как правило, проблемы с трансляцией возникают именно из-за плохой погоды. В такой ситуации необходимо увеличить мощность сигнала на максимум. Если это не дает результата, придется переждать непогоду.
1. Избегайте потери сигнала.
На сигнал могут оказывать негативное воздействие внешние факторы. Примите следующие меры предосторожности.
• Не проводите кабель рядом с электронным оборудованием. Электронные устройства могут приводить к возникновению помех.
• Во избежание потери сигнала используйте экранированный кабель.
• Подключайте кабель антенны от точки входа напрямую к телевизору. Если при прямом подключении (без использования разветвителей, рекордера или телеприставки)
качество и сила сигнала выше, потеря сигнала вызвана внешним оборудованием.
Не показывает цифровое ТВ — что делать?
Пропадает сигнал цифрового телевидения? Попробуйте установить истинную причину подобной ситуации. Проверьте все устройства, провода и девайсы. Перезагрузите технику и включите заново. Позвоните оператору или посетите сайт компании. Информация о профилактике содержится именно здесь. Во время этого направьте антенну в другую сторону и подключитесь к иной телевышке.
1. Сброс настроек маршрутизатора
Выполните сброс настроек маршрутизатора в соответствии с инструкциями производителя. После выполнения сброса настроек маршрутизатора проверьте интернет-подключение.
Если не удалось решить проблему, выполните описанные ниже действия.
Как сбросить настройки
Бывают случаи, когда по какой-либо неосторожности блокируется телевизор. В этом случае необходимо знать, как вернуть оборудование в рабочее состояние. В телевизорах Philips такая возможность существует.
Признаки, указывающие на блокирование экрана ТВ:
- нет звука и изображения, на экране просматривается ключик, телевизор не реагирует на нажатие клавиш;
- выведен запрос на ввод пароля для активации телевизора;
- включается только один канал, остальные не работают.
Проблему с блокировкой телевизора можно решить, зная комбинацию цифр на пульте управления, ввод которой поможет мгновенно запустить оборудование. Варианты паролей могут быть указаны в инструкции по эксплуатации модели телевизора Philips.
Некоторые действия при появлении проблемы блокировки:
- Посмотреть в руководстве по эксплуатации телевизора комбинацию.
- Попробовать перезапустить сканирование каналов, может быть их настройки сбились.
- Старая версия прошивки ТВ может заработать некорректно. В этом случае придется перепрошивать. Для этого привлекают специалистов в этом деле.
Чтобы не искать и не вспоминать pin-код разблокировки телевизора и сброса всех настроек на заводские, разработчики установили самые простые комбинации цифр: 0000, 1111, 1234. Из-за простоты кодов некоторые абоненты решают изменить код и придумывают сложный порядок цифр. Если пользователь потерял и забыл код, то нужно сделать следующее:
- Зайти в меню Настройки, выбрать пункт Безопасность и нажать Сброс кода.
- Затем вводят неправильный порядок цифр, но не подтверждают его.
- Нажимают на пульте кнопки перехода по каналам в следующей последовательности: 2 раза вверх, вниз, вверх.
- Вводят код 0313 и нажимают Ок.
Пароль будет установлен первоначальный. Для снятия блокирования телевизора следует через опцию Родительский контроль включить ТВ стандартным кодом.
Совет. Некоторые телевизоры могут разблокироваться одним нажатием клавиши DISP. Ее только нужно подержать нажатой 10 -15 секунд.
Неисправности используемой аппаратуры
Ещё одной распространённой причиной сообщения на экране телевизора “нет сигнала” являются различные неисправности в работе используемой аппаратуры. Например, может просто зависнуть приставка или телевизор. Поэтому попробуйте перезагрузить используемое оборудование, отключив его от сети электропитания хотя бы на 30-60 секунд.
В том случае, если после перезагрузки оборудования сигнал не появится требуется проверить технику на наличие каких-либо повреждений. Повреждения могут быть у любой техники, поэтому обязательно проверьте используемую тарелку или антенну, кабель, приставку, а также сам телевизор.
Кабельная система
Чаще всего пользователи устанавливают антенну, ориентируясь не на расчеты кабельной структуры, а просто на удобство ее монтажа. В результате купленное в магазине устройство, похожее на установленное у соседей, при избыточной длине проводов неспособно обеспечить достаточного уровня сигнала.
Первая проверка проста. Если это возможно, приставку или телевизор устанавливают как можно ближе к антенне с минимальной длиной кабельной линии. При улучшении качества сигнала становится понятно, что падение мощности на проводе избыточное. Установка усилителя может решить эту проблему.
Усилитель сигнала
Кроме избыточной протяженности кабельных трасс, есть и другие проблемы сети передачи данных.
- Постоянная помеха от силовых линий 220В из-за нарушений правил прокладки. Сигнальный кабель должен проходить на расстоянии не менее 35 мм от проводов высокого напряжения.
- Помеха от скачков напряжения питания усилителей. По возможности, нужно включать их через стабилизаторы, если в сети есть резкие изменения вольтажа из-за, например, сварочных работ.
- Наводки из-за недостаточного экранирования. Они могут быть устранены прокладкой кабеля внутри металлической гофрированной трубки.
Наконец, причиной плохого приема могут стать изменения параметров контактных групп и проводов. Чтобы их диагностировать, проводят тщательный осмотр. Кабель не должен иметь перегибов, заломов, повреждений изоляции. Все обнаруженные дефекты необходимо устранить. При этом стоит помнить, что не рекомендуется делать на одном участке провода более одной точки промежуточного соединения кусков. Если этого сделать нельзя, участок меняют, устанавливая новый отрезок кабеля.
Важно! Все контактные точки с пайкой не должны иметь дефектов. Если в сети используются F-коннекторы, на их площадках не допускаются грязь и окислы, сами элементы должны быть плотно закручены.
Как справиться с проблемой самостоятельно
После того, как разобраны все причины возникновения проблемы, рассмотрим способы её устранения.
Если произошёл разрыв кабеля либо сломался ресивер – их нужно заменить. Если по какой-то причине вы не можете сменить неисправный кабель – следует попытаться спаять испорченные жилы. Последовательность действий в таком случае следующая:
- зачистка изоляционного слоя;
- обработка контактов с использованием канифоли;
- скрутка и непосредственная пайка разорванных жил.
В ситуации с повреждением разъёмов для входа/выхода кабеля одним-единственным выходом также является пайка. С этой целью нужно разобрать узел с поломанным разъёмом, и найти места разрыва проводов. Далее после обработки этих участков канифолью их следует аккуратно пропаять.
В случае если неполадка связана с приемной антенной, необходимо понять, чем конкретно она вызвана. Например, причиной может выступать скопившиеся на приемной поверхности загрязнения. Тогда для устранения неполадки стоит просто почистить антенну влажной тряпкой. Зимой искажение данных могут вызвать осадки в виде снега или наледь. Их следует убрать, и сигнал вновь станет проходить.
Если после проведённых мероприятий телевизор всё ещё не показывает, вероятно, проблема в неправильной направленности антенны. Для исправления ситуации её рекомендуется чуть передвинуть вначале влево, следом вправо, наблюдая при этом за качеством картинки на экране. Если при движении в какую-либо сторону оно стало лучше, нужно продолжать вращать антенну, пока не будет найден его пик, после которого качество получаемого изображения вновь начнёт становиться хуже. Ориентироваться при выполнении подобных действий рекомендуется на антенны, расположенные по соседству – их положение уже скорректировано на оптимальный прием сигнала.
Внимание! Принимать сигнал в полном объёме могут мешать внешние преграды, к примеру, высокие деревья и многоэтажные дома, расположенные напротив антенны. В ситуации, когда пользователь не может убрать выявленные препятствия, рекомендуется перевесить антенну повыше.
Телевизор – потенциально опасный для ремонта прибор. Если вы не уверены в собственных силах, обратитесь в сервисный центр. Профессионалы быстро найдут и исправят поломку, и вы сможете вновь наслаждаться просмотром телепередач.
Основные причины, почему телевизор не видит сигнал антенны
Существует 4 основных случая, когда телевизор не видит антенну.
Самая распространенная причина почему не показывает телевизор кроется в том, что нет сигнала от антенны. Такая проблема может быть обусловлена внутренними и (или) внешними неполадками, которые не зависят от вида телевизионной антенны и марки телевизора (LG, Самсунг, Сони и прочие).
К внутренним проблемам относятся:
- Обрыв кабеля в квартире.
- Поломка ресивера.
- Сбой настроек ресивера.
К внешним проблемам относятся:
- Неблагоприятные погодные условия.
- Профилактические работы у оператора.
- Сбой возможности приема сигнала.
- Обрыв кабеля на улице.
- Неисправность антенны.
Лучшие телеприемники по мнению покупателей
Телевизор LG 43UK6200 на Яндекс Маркете
Телевизор Sony KD-55XF9005 на Яндекс Маркете
Телевизор LG 49UK6200 на Яндекс Маркете
Телевизор Sony KD-65XF9005 на Яндекс Маркете
Телевизор LG OLED55C8 на Яндекс Маркете
Внешние неполадки
Эта проблема уже частично была затронута в первом пункте, но стоит рассмотреть отдельно вопрос о том, что делать если пропадает сигнал во время или после сильного снега, дождя и ветра.
В первую очередь необходимо восстановить прежнее положение антенны или тарелки (то, при котором сигнал был стабилен). Возможно, порывы сильного ветра изменили положение антенны.
Слабая картинка может поступать на телевизор из-за появившихся преград:
- деревья;
- ветки;
- постройки соседей.
Ветки спилить – не проблема, но иногда бывают более сложные ситуации, когда соседи возвели новое сооружение на своём участке, которое блокирует приём качественного сигнала.
Попросить сломать постройку не представляется возможным (последует отказ и, вероятно, наряженные отношения между хозяевами домов), а потому в таком случае необходимо сменить местоположение антенны – поставить её выше на своей крыше.
Распространенная ситуация – сигнал пропадает во время сильного дождя или ветра со снегом. Это естественное явление – непогода сильно сказывается на ухудшении идущего на антенну сигнала.
Добиться улучшения качества вряд ли получится, но можно попробовать переместить антенну в другое, более надежное место, которое будет защищать её от внешних условий (подойдут любые ограждения, которые препятствуют раскачивания от ветра, а также попадания влаги). Еще один вариант – поставить антенный усилитель ТВ сигнала.
Но этот метод сработает, если дом или дача расположены близко к городу. Если удаленность слишком большая, то усилитель сигнала антенны едва ли справится с задачей в непогоду. Но в любом случае можно использовать измеритель телевизионного сигнала, чтобы проанализировать его состояние в определённых условиях и точно узнать причину появления проблемы.
Настройка устройства
Если на дистанционном пульте нажать в случайном порядке кнопки, то телевизор после таких действий не сможет нормально работать. Чаще всего подобное случается, если в семье есть маленькие дети, которым очень нравиться играть с ДУ от ТВ. Если вдруг такая ситуация произошла, не стоит отчаиваться, так как есть функция сброса настроек до заводских. К счастью, данная опция имеется на всех Smart TV.
Как подключить тариф Смарт для своих с безлимитным интернетом
Если на устройстве не хватает памяти, то следует удалить виджеты, которые не нужны. Кроме этого, рекомендуется хоть иногда чистить кэш, а еще лучше как можно реже использовать встроенный веб-браузер.
Обратите внимание! Если все перечисленное выше не помогло владельцу ТВ справиться с неисправностью самостоятельно, то следует обратиться к специалистам в сервисный центр, которые за определенную плату решат вопрос, почему на телевизоре тормозит вай-фай.
Диагностика и устранение неисправностей в телевизоре
Если ресивер, спутниковая тарелка и кабель исправны, сигнал отсутствует скорее всего из-за неполадок с самим телевизором. Сбои в его работе могут происходить по двум основным причинам:
- программные неисправности;
- поломка телевизора (неисправность разъемов, микросхем и пр.)
Обновление встроенной программы (прошивка)
Если телевизор дает сбои во время работы, возможно, поможет переустановка встроенного ПО (прошивка). Для этого выполните следующую последовательность действий:
- Найдите полное название вашего телевизора (обычно указано на коробке или задней панели устройства).
- Проверьте текущую версию ПО. Нажмите кнопку “HOME” на пульте дистанционного управления и перейдите в меню “Установка”, после чего откройте подменю “Настройки ПО”. Выберите пункт “Информация об установленном ПО”.
- Найдите подходящую прошивку на официальном сайте. Откройте сайт philips.com/support и в строке поиска введите нужную модель телевизора. В результатах поиска откройте соответствующий пункт.
- Скачайте нужную версию ПО. Откройте информацию о представленном файле и сравните версию с текущей прошивкой телевизора. Переустанавливать ПО необходимо только в том случае, если версия прошивки ниже той, что доступна для скачивания на официальном сайте (никогда не скачивайте прошивки с ресурсов с сомнительной репутацией).
- Поместите скачанный архив с прошивкой в корень USB-флешки отформатированной в системе FAT32 и вставьте ее в USB-порт на телевизоре. Включите телевизор.
- Если необходимо, подтвердите запрос на обновление. Дождитесь окончания установки.
Внимание! Помните, во время обновления встроенного ПО флешку нельзя извлекать из порта. В случае отключения электроэнергии во время обновления, оставьте USB-флешку в порте. Обновление продолжится при первом же включении телевизора. В случае появления ошибок, или если телевизор не видит флешку с прошивкой, проверьте, правильно ли записано обновление ПО (смотрите инструкцию выше).
Поломка телевизора
Чтобы убедиться, что конкретный телевизор исправен, подключите к ресиверу другое заведомо исправное оборудование. Если все работает, значит из строя мог выйти:
- HDMI-порт телевизора. Попробуйте подключить ресивер через компонентные кабеля (если это поддерживается оборудованием). Если все работает, можно продолжить использовать данный тип подключения или отнести телевизор в сервисный центр для замены HDMI-разъема. Не имея необходимых навыков и инструментов, заменить его самостоятельно будет проблематично. Кроме того, такой ремонт не всегда решает проблему, поэтому приходится покупать новую микросхему.
- Гнезда компонентного кабеля. Подключите ресивер при помощи HDMI и проверьте, есть ли сигнал на телевизоре. При необходимости отнесите устройство в сервисный центр, где специалисты оперативно произведут замену вышедшего из строя гнезда.
- Поломка основной микросхемы. Перепады напряжения в сети, короткое замыкание или перегрев внутренних элементов микросхемы может привести к ее выходу из строя. Небольшие элементы, в том числе перегоревшие конденсаторы, оперативно заменят в сервисном центре. Если же из строя вышел микропроцессор или другая жизненно важная деталь, ремонт, как правило, не рентабелен. Придется приобрести и установить новую микросхему.
Как настроить спутниковую антенну самостоятельно
На сайте вашего оператора цифрового телевидения должен находиться калькулятор углов. Вы можете использовать его, чтобы самостоятельно провести настройку своей антенны.
Как это сделать, если не работает спутниковое телевидение:
- Найдите калькулятор углов в интернете.
- Введите в него данные о координатах спутника.
- Узнайте координаты места, в котором находится ваша антенна. Для этого достаточно воспользоваться обычным встроенным сервисом смартфона. Сейчас такая функция присутствует на большинстве моделей телефонов. Точности обычного смартфона хватает для оптимальной настройки ТВ-антенны.
- Наведите тарелку на спутник с учетом этих параметров.
Иногда сигнал отсутствует, так как не работает антенна. В этом случае нужно вызвать техника, или обратиться за ремонтным гарантийным обслуживанием. Если устройство испорчено безвозвратно, понадобится купить новую тарелку.
Сколько стоит ремонт
Уже были рассмотрены некоторые поломки, которые в домашних условиях не устранить, и потребуется квалифицированная помощь специалиста. Ее получить можно только в сервисном центре или мастерской.
Там же специалисты скажут, почему пропадает изображение на конкретном телевизоре с рабочим звуком.
Замена матрицы
Если наблюдается несколько битых пикселей, особого дискомфорта в просмотре не происходит. Однако когда их много или экран треснут — изображения вообще не будет.
Перед тем, как списывать проблемы на поломку матрицы, нужно проверить работоспособность инвертора
Некоторые частные мастерские могут обещать дешевый ремонт, но при такой поломке лучше всего обратиться именно в сервисный центр производителя.
Этому несколько причин:
- Высокое качество работы.
Как правило, это подкрепляется не только фирменным ремонтом, но и гарантией на проделанные работы и замененные компоненты. - Гарантия честности.
Не все частные мастерские честные и вместо оригинальной детали могут установить более дешевый аналог низкого качества, от чего владелец фирменного телевизора защищен в сервисном центре. - Быстрота ремонта.
В фирменном сервисе по ремонту есть все необходимые запчасти для ремонта и владельцу не придется ожидать длительного срока их замены.
Стоимость новой матрицы для телевизора Philips с ремонтными работами составит примерно 80% от цены самого устройства, для остальных моделей до 95%. Следует хорошо подумать над целесообразностью такого ремонта.
Ремонт дешифратора
Зачастую, но не всегда его можно восстановить. Это зависит от причин поломки. Если не было механических повреждений портов, то все решается заменой обычной платы.
Если поломался встроенный декодер цифрового телевизора или дорогой универсальной приставки, обращаться за ремонтом только в сервисный центр. Недорогой ресивер можно отдать и частному телемастеру.
Замена декодера обойдется не более 2 тыс. руб. вместе с ремонтом, а его восстановление и того меньше.
В этом меню можно проверить следующие настройки.
• [Сетевой режим] (Network mode): доступна настройка [DHCP/функция автоматического определения IP-адреса] (DHCP/auto IP)
Эта настройка обеспечивает автоматическое обновление подключения, если маршрутизатор определяет новый IP-адрес телевизора
• [IP-адрес] (IP Address).IP-адрес должен быть заполнен и не должен начинаться с цифр 0 или 169.xxx.
• [ Уровень сигнала ] (Signal strength) (рис. 2). Уровень сигнала должен быть не менее 80 % (или четырех полос).
Что запомнить
Если на вашем телевизоре нет сигнала, то сделайте следующее:
- При отсутствии сигнала сначала убедитесь, что провайдер не проводит ремонтных работ.
- Диагностируйте состояние кабеля, антенны, корректность работы телевизора, ресивера.
- В Smart TV своевременно выполняйте обновление прошивки.
Не занимайтесь самостоятельным ремонтом телевизора, ресивера, тарелки без квалификации и навыков.
( 12 оценок, среднее 3.83 из 5 )
Полезное видео
Предлагаем в дополнение к статье посмотреть это информативное видео:
Показывают не все каналы
Слабый сигнал – причина того, что телевизор показывает лишь часть каналов в плохом качестве. Почему это происходит? Во-первых, как было сказано ранее, вы могли проигнорировать выход системных обновлений. Некоторые пакеты направлены на восстановление качества сигнала в определенных регионах. Во-вторых, нельзя исключать тот факт, что вы задали некорректные настройки, вследствие чего постоянно пропадает сигнал.
Решить возникшую проблему можно очень легко. Однако в большей степени этот сбой характерен спутниковому ТВ. Откройте меню настроек, а потом выберите нужный спутник и частоту. Подробную информацию о конкретных каналах можно получить, наведя курсор на телеканал, а потом нажав на кнопку «ОК» или «Info».
Теперь нужно подобрать подходящий порт. Преимущественно необходим 4-портовый DiSEqC. Выберите нужный порт. На экране появятся цветные полоски – качество сигнала, сохраните установленные параметры. По аналогии настраиваем и другие спутники. Также иногда постоянно теряет сигнал именно тюнер. В этом случае нужно перепрошить дешифратор.
Теперь вы знаете наверняка, из-за чего появляются проблемы с сигналом, а также что требуется для их устранения.
Правильная установка спутниковой тарелки
Если сигнал отсутствует или прерывается, это может быть связано с неправильной установкой спутниковой антенны. Проще всего сравнить направление тарелки с направлением антенн соседей.
Для более точной настройки нужно использовать официальный сайт оператора спутникового телевидения. Найдите раздел “Калькулятор углов” и внесите информацию о текущем местонахождении. Программа покажет местоположение вещающего спутника — достаточно будет только установить тарелку в нужном направлении.
Обратите внимание, что изменившиеся погодные условия могут влиять на получение сигнала спутниковой тарелкой. Если ветки деревьев или какое-либо другое препятствие мешает получению сигнала, установите антенну в другое место или удалите преграду.
Если в телевизоре Philips отсутствует или пропадает сигнал, это может быть связано с одной из следующих неисправностей:
- сломан или неправильно настроен сам телевизор;
- сломана или неправильно отрегулирована антенна;
- проблемы на стороне оператора спутниковой связи;
- нестабильность подключения из-за изъянов в кабеле.
Коротко обсудим каждую из перечисленных проблем, причину ее появления, а также практические действия, которые можно предпринять, чтобы ее устранить.
Проблемы с видеосигналом
Если телевизор Philips выдает сообщение об отсутствии сигнала, возможно, проблема связана с одним из нижеперечисленных пунктов:
- Работоспособность ресивера. Проверьте подключение и работоспособность ресивера.
- Получение сигнала ресивером. Если сигнал отсутствует в телевизоре, это совсем не означает, что его нет в ресивере. Если же ресивер не получает сигнала, это может указывать на проблему с подключением на стороне оператора, неисправность спутниковой тарелки или кабеля. Если ресивер показывает, что сигнал есть, значит телевизор неисправен или неправильно настроен.
- Смена режима AV/TV/HDMI. Проверьте, чтобы в телевизоре был выбран правильный режим работы (будет зависеть от входа подключения). Переключение между режимами осуществляется при помощи кнопки AV/TV или SOURSE, расположенной на пульте дистанционного управления.
- Сканирование каналов. При первом подключении к спутниковому телевидению, выполните автоматическое сканирование каналов. Чтобы перейти к автоматическому поиску, нажмите кнопку “HOME” и перейдите в пункт “Конфигурация”, а затем “Установка” и “Переустановка каналов”. Выберите страну (список может меняться в зависимости от прошивки) и пункт “Цифровой режим”. Далее последовательно выбираем: “Кабель”, “Автоматически” и “Подтвердить”.
- Проверка правильности подключения проводов. Если изображение передается с использованием HDMI-интерфейса, попробуйте переподключить штекер. Если же подключение выполнено с использованием компонентных кабелей, убедитесь, что все цвета штекеров совпадают с цветами разъемов.
- Проверка целостности проводов. Внимательно осмотрите провода и штекеры на пригодность. Для прозвонки можно использовать обычный мультиметр. Если есть запасной HDMI-шнур, попробуйте произвести подключение с его помощью.
- Использование стабилизатора напряжения. Отдельные модели ресиверов нормально не функционируют если напряжение слишком низкое или постоянно меняется. Единственным решением в такой ситуации будет использование подходящего стабилизатора напряжения и/или сетевого фильтра.
- Проверка наличия сигнала от оператора спутникового телевидения. Если на стороне провайдера производятся профилактические или ремонтные работы, телевидение может не работать. Позвоните оператору по телефону горячей линии и, если необходимо, дождитесь окончания работ.
Диагностика и устранение неисправностей в телевизоре
Если ресивер, спутниковая тарелка и кабель исправны, сигнал отсутствует скорее всего из-за неполадок с самим телевизором. Сбои в его работе могут происходить по двум основным причинам:
- программные неисправности;
- поломка телевизора (неисправность разъемов, микросхем и пр.)
Обновление встроенной программы (прошивка)
Если телевизор дает сбои во время работы, возможно, поможет переустановка встроенного ПО (прошивка). Для этого выполните следующую последовательность действий:
- Найдите полное название вашего телевизора (обычно указано на коробке или задней панели устройства).
- Проверьте текущую версию ПО. Нажмите кнопку “HOME” на пульте дистанционного управления и перейдите в меню “Установка”, после чего откройте подменю “Настройки ПО”. Выберите пункт “Информация об установленном ПО”.
- Найдите подходящую прошивку на официальном сайте. Откройте сайт philips.com/support и в строке поиска введите нужную модель телевизора. В результатах поиска откройте соответствующий пункт.
- Скачайте нужную версию ПО. Откройте информацию о представленном файле и сравните версию с текущей прошивкой телевизора. Переустанавливать ПО необходимо только в том случае, если версия прошивки ниже той, что доступна для скачивания на официальном сайте (никогда не скачивайте прошивки с ресурсов с сомнительной репутацией).
- Поместите скачанный архив с прошивкой в корень USB-флешки отформатированной в системе FAT32 и вставьте ее в USB-порт на телевизоре. Включите телевизор.
- Если необходимо, подтвердите запрос на обновление. Дождитесь окончания установки.
Внимание! Помните, во время обновления встроенного ПО флешку нельзя извлекать из порта. В случае отключения электроэнергии во время обновления, оставьте USB-флешку в порте. Обновление продолжится при первом же включении телевизора. В случае появления ошибок, или если телевизор не видит флешку с прошивкой, проверьте, правильно ли записано обновление ПО (смотрите инструкцию выше).
Поломка телевизора
Чтобы убедиться, что конкретный телевизор исправен, подключите к ресиверу другое заведомо исправное оборудование. Если все работает, значит из строя мог выйти:
- HDMI-порт телевизора. Попробуйте подключить ресивер через компонентные кабеля (если это поддерживается оборудованием). Если все работает, можно продолжить использовать данный тип подключения или отнести телевизор в сервисный центр для замены HDMI-разъема. Не имея необходимых навыков и инструментов, заменить его самостоятельно будет проблематично. Кроме того, такой ремонт не всегда решает проблему, поэтому приходится покупать новую микросхему.
- Гнезда компонентного кабеля. Подключите ресивер при помощи HDMI и проверьте, есть ли сигнал на телевизоре. При необходимости отнесите устройство в сервисный центр, где специалисты оперативно произведут замену вышедшего из строя гнезда.
- Поломка основной микросхемы. Перепады напряжения в сети, короткое замыкание или перегрев внутренних элементов микросхемы может привести к ее выходу из строя. Небольшие элементы, в том числе перегоревшие конденсаторы, оперативно заменят в сервисном центре. Если же из строя вышел микропроцессор или другая жизненно важная деталь, ремонт, как правило, не рентабелен. Придется приобрести и установить новую микросхему.
Правильная установка спутниковой тарелки
Если сигнал отсутствует или прерывается, это может быть связано с неправильной установкой спутниковой антенны. Проще всего сравнить направление тарелки с направлением антенн соседей.
Для более точной настройки нужно использовать официальный сайт оператора спутникового телевидения. Найдите раздел “Калькулятор углов” и внесите информацию о текущем местонахождении. Программа покажет местоположение вещающего спутника — достаточно будет только установить тарелку в нужном направлении.
Обратите внимание, что изменившиеся погодные условия могут влиять на получение сигнала спутниковой тарелкой. Если ветки деревьев или какое-либо другое препятствие мешает получению сигнала, установите антенну в другое место или удалите преграду.
Ситуация
Одно из следующих событий происходит с каналами DVB — T (наземная телевизионная антенна:
• Один или каналы отсутствуют
• Каналы не найдены
• Изображение размыто или имеет кубики пикселей (макро-блоки)
• Переключение каналов занимает много времени (изображение загружается медленно)
• При переключении каналов отображается цветной экран
• Интерактивные услуги (HbbTV) не полностью функциональны
• Отображается черный экран, изображение и звук отсутствует
Контрольный список
• каналы установлены на телевизоре
• выбран источник ” смотреть ТВ”
• Телевизор был обновлен с последним программным обеспечением
Ответ
Внутренний тюнер телевизора хранит список каналов, который предоставляется вещателем (провайдером телеканалов) через DVB-сигнал (кабельный, наземный). Список каналов поставляется на уникальной частоте для этого региона.
Когда телевизионные каналы через сигнал DVB-T (наземный/ антенна) установлены на телевизоре, требуется постоянное качество сигнала и уровень сигнала, чтобы телевизор оптимально показывал эти каналы.
1. Избежать потери сигнала
Широковещательный сигнал может быть ослаблен внешними факторами. Примите следующие меры предосторожности:
• Проведите кабель так, чтобы пройти как можно дальше от электронного оборудования. Электронные устройства могут вызвать помехи сигнала.
• Во избежание потери сигнала используйте экранированный кабель.
• Подключите антенный кабель от точки входа в дом непосредственно к телевизору. Если прямой сигнал (без использования сплиттеров или телеприставки) сильнее и качественнее, то потеря сигнала была вызвана внешним оборудованием.
Antenna signal reception
— Комнатная антенна может быть решением для вопросов сигнала.
— Для некоторых регионов антенна на крыше может быть решением проблем с сигналом.
— Активная антенна с внутренним усилителем усилит сигнал.
— Прямое соединение между антенной и телевизором (без прохождения сигнала-через отдельное устройство) даст наименьшее пространство для потери сигнала.
Примечание: антенны, которые нуждаются в обеспечении питания 5 В, нельзя использовать в сочетании с телевизором Philips.
2. Измерьте входящий сигнал DVB-T
Сильный и постоянный вещательный сигнал позволит телевизору показывать передачи безупречно.
Примечание: для проверки постоянного уровня входящего сигнала рекомендуется выполнить несколько измерений.
Уровень сигнала: для правильной обработки входящего сигнала требуется минимальный уровень сигнала 40-50%.
Качество сигнала: для правильной обработки входящего сигнала требуется минимальное качество сигнала 40-50%
● Выберите канал, на котором возникает проблема
● Когда включен телеканал, нажмите кнопку “Параметры” или на пульте ТВ.
Для телевизоров Android выберите: [Настройки] > [информация о канале]
Для всех других моделей выберите: [Информация о канале] или [состояние].
Показано качество сигнала и уровень сигнала входящего сигнала для данного конкретного канала.
3. Отсутствующие каналы или проблемы на определенных каналах
Если каналы отсутствуют или проблема возникает на определенных каналах, обновите список каналов следующим образом:
Обновление каналов (Вариант 1)
● Нажмите кнопку “Дом” на пульте ДУ телевизора и выберите:
[Настройка] > [поиск каналов] > [обновление каналов] > [пуск]
[Настройки] > [установить каналы] > [установка антенны / кабеля] > [поиск каналов] > [начать сейчас] > [обновить каналы]
Нажмите кнопку ” Настройки” нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите:
[Все настройки] > [установка антенны / кабеля] > [поиск каналов] > [обновление каналов] > [пуск]
Нажмите кнопку “Настройки / меню” на пульте дистанционного управления и выберите:
[Частые настройки]* >[все настройки] > [каналы] > [установка антенны / кабеля] > [поиск каналов] > [обновление каналов]
*Только для некоторых моделей
Переустановить каналы (Вариант 2)
Извлеките модуль CI+ из порта CAM телевизора (если применимо).
● Переустановить каналы DVB-S
Нажмите кнопку “Домой” на пульте ДУ телевизора и выберите:
[Настройка] > [установка канала] > [переустановка всех каналов] > [ваша страна] > [антенна DVB-T] > [настройки] > [частотное сканирование] > [полное сканирование]
[Настройки] > [установить каналы] > [установка антенны / кабеля] > [поиск каналов] > [начать сейчас] > [быстрая / Расширенная переустановка]
Нажмите кнопку ” Настройки” нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите:
[Все настройки] > [установка антенны / кабеля] > [поиск каналов] > [пуск]
Нажмите кнопку “Настройки / меню” на пульте дистанционного управления и выберите:
[Частые настройки]* >[все настройки] > [каналы] > [установка антенны / кабеля] > [поиск каналов] > [пуск]
* Только для некоторых моделей
Если применимо, установите модуль CI+ CAM обратно в телевизор после установки каналов.
* Названия пунктов меню телевизора могут иметь незначительные различия.
Как действовать, если уровень и качество сигнала не могут быть улучшены?
Если сигнал не является стабильно сильным, для предотвращения потери канала можно настроить следующие параметры:
1. Отключите автоматическое обновление канала.
● Нажмите кнопку “Домой” на пульте ДУ телевизора и выберите:
[Настройка] > [настройки канала] > [установка канала] > [автоматическое обновление канала] > [выкл]
[Настройки] > [установить каналы] > [установка антенны / кабеля] > [автоматическое обновление канала] > [выкл]
Нажмите кнопку ” Настройки” нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите:
[Все настройки] > [установка антенны / кабеля] > [автоматическое обновление канала] > [выкл]
Нажмите кнопку “Настройки / меню” на пульте дистанционного управления и выберите:
[Частые настройки]* >[все настройки] > [каналы] > [установка антенны / кабеля] > [автоматическое обновление канала] > [выкл]
* Только для некоторых моделей
Или только для модели 6031
Нажмите кнопку “Home” на пульте дистанционного управления и выберите:
[Установка] > [параметры установки] > [обновление в режиме ожидания] > [выкл.] > [обновление динамического канала] > [отключено]
• Список каналов больше не будет обновляться. Для повторной установки нового или обновленного списка каналов выполните описанный выше Шаг 3.
2. Отключите сообщение автоматического обновления канала.
● Нажмите кнопку “Домой” на пульте ДУ телевизора и выберите:
[Настройка] > [настройки канала] > [установка канала] > [сообщение об обновлении канала] > [выкл]
[Настройки] > [установить каналы] > [установка антенны / кабеля] > [сообщение об обновлении канала] > [выкл]
Нажмите кнопку ” Настройки” нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите:
[Все настройки] > [установка антенны / кабеля] > [сообщение об обновлении канала] > [выкл]
Нажмите кнопку “Настройки / меню” на пульте дистанционного управления и выберите:
[Частые настройки] > [все настройки] > [каналы] > [установка антенны / кабеля] > [сообщение об обновлении канала] > [выкл]
* Только для некоторых моделей
Примечание: для долгосрочного решения мы рекомендуем улучшить сигнал DVB и включить автоматическое обновление канала Снова. Пожалуйста, проверьте наземную телевизионную антенну, передатчик и другое оборудование для приема сигнала, чтобы улучшить сигнал.
Общие советы
Не стоит паниковать, если телевизор не показывает цифровые каналы через приставку, спутник или кабель. Вначале разберитесь, есть ли общий сигнал в доме или квартире. Проверьте работу телевидения на другом ТВ или у соседей.
Затем, следуйте самому простому алгоритму:
- Перезапустите все оборудование, выключив его на 10-20 секунд из сети.
- Проверьте целостность кабеля и коннекторов. Визуально осмотрите все.
- Запустите автопоиск. Сохраните изменения.
- Позвоните оператору и уточните, нет ли общих неисправностей на линии.
Совет. Если после всех операций не удалось восстановить работу каналов, вызовите мастера. Не стоит самостоятельно разбирать оборудование и искать внутренние поломки. Это может привести к покупке дорогой техники.
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Оформить подписку
При добавлении новых материалов Вы получите уведомление на E-mail.
7. Выполнение другого подключения
• Подключите маршрутизатор к телевизору с помощью кабеля Ethernet.
• Создайте сетевую точку доступа на смарт-устройстве.
Индикатор не горит, телевизор не включается
Подобные симптомы чаще всего говорят о том, что причина неисправности – отсутствие питания. Если просто «перегорела лампочка», телевизор бы работал в обычном режиме, но без индикации. Не стоит раньше времени беспокоиться и звонить мастеру. Изначально необходимо исключить все варианты неполадки, которые доступны для самостоятельного исправления. Тем более что в большом числе случаев вызывается проблема довольно банальными причинами, среди которых:
- Отсутствие питания в электрической розетке.
Может отключиться автоматический выключатель в щитке, а возможно неисправна именно розетка. Проверяется при помощи обычной индикаторной отвёртки или тестера. Если питание отсутствует, осматривается автомат. Даже если он включен, лучше «пощёлкать» им несколько раз. Не помогло? Нужно искать проблему в розетке или проводке самостоятельно или с помощью электрика. - Неисправность удлинителя
(если подключение через него). Когда прямое соединение с розеткой обеспечивает нормальную работу телевизора, а через удлинитель питание отсутствует, дело именно в нём. Если это сетевой фильтр, нужно проверить клавишу включения и предохранитель. В любом случае для исправления проблемы необходимо исправное устройство. - Выключена кнопка «Сеть» на телевизоре
. Практически на всех моделях современных телевизоров при отключенной кнопке «Сеть» (может располагаться снизу, сбоку или на задней стенке телевизора) с пульта управлять устройством становится невозможно. Необходимо активировать кнопку Вкл/Выкл на панели управления. - Неправильно выбран режим
. Телевизор в этом случае абсолютно нормально работает, но если не используется один из режимов, например, AV, PC или Ресивер, экран затемняется и может войти в «спящий режим». Нужно снова выбрать функцию ТВ, и изображение вернётся. - Неисправность какой-либо детали
. Это может быть микросхема или конденсатор, а возможно блок питания или система управления (например, сломалась кнопка). Тестирование работоспособности различных узлов телевизора и осуществление необходимого ремонта лучше доверить специалистам соответствующего сервисного центра. - Перегоревший предохранитель
. Для кинескопных телевизоров это актуальная причина отсутствия питания. Если он размещён в доступном месте, его вполне можно заменить и самостоятельно.
Первичная настройка
В случае с новой техникой потребуется первичная настройка. Модели, купленные в отечественных магазинах, имеют русскоязычную локализацию, поэтому серьёзных проблем быть не должно. Первым делом необходимо выставить язык интерфейса. Переходим посредством настроек в языковую панель и выбираем «Русский».
Таким же образом указываем страну – Россия. В противном случае часть функционала может работать некорректно. Нелишним будет указать часовой пояс и задать правильное время, если система не сделала это в автоматическом порядке: пригодится при активации таймера и других возможностей, привязанных к временным интервалам.
Указываем страну — Россия
Модели формата SmartTV при первом включении могут запросить информацию о месте установке телевизора – дома или в магазине. В последнем случае будут транслироваться демонстрационные ролики и только, тогда как вариант «Дом» открывает все возможности. Также мастер-помощник спросит о типе установки – подставка или настенное крепление, открыв тем самым специфические настройки для каждого варианта.