Что это значит?
Как правило, ошибка 0 Триколор ТВ отображается при сбое в доступе к вещанию. Следовательно, приемник не в состоянии отобразить картинку на экране телевизора. Это значит, что проблема кроется именно в нем – после перегрузки начались перебои в функционировании.
Впрочем, как показывает практика, данная причина отнюдь не единственная.
Значение ошибки «0»
Часто у пользователей ТВ «Триколор» во время неполадок, появляется надпись на экране о том, что рекомендуется прервать просмотр данной трансляции из-за технических неисправностей до 8 часов. Причиной появления такой информации может быть, скорее всего, возникновения поломки под названием «ошибка 0». Если это произошло, то тогда происходит сбой не только на вашем экране, но в трансляции.
Основным объяснением есть то, что трансляция перерывается из-за того, что на экран не может вывести картинку ресивер. Проблема в ресивере возникает из-за его перегрузки. Он начинает давать сбой из-за того, что не имеет возможности полноценно функционировать. Но ресивер не является единственной причиной поломки ТВ, хотя он относиться к самым распространенным неполадкам.
Что означает, если не работает, а на экране пишет 0?
Ошибка с надписью «Нет доступа к просмотру» и цифрой 0 на Триколор ТВ означает, что по каким-либо причинам у пользователя нет доступа к каналам. Сигнал нарушен и ресивер не может вывести картинку на экран телевизора.
Причину, чаще всего необходимо искать в самом приемнике. Иногда телевизор предлагает подождать в течение 8 часов. Этого делать не стоит, поскольку затем пользователь снова увидит ту же надпись.
Триколор ошибка 0: как исправить
Изначально, следует проверить подключение к ресиверу необходимых компонентов и правильность установки смарт-карты. Если ресивер не подключен к тарелке, направленной на спутник – получение и декодирование сигнала становится невозможным, что способствует возникновению ошибки 0.
Посмотрите, правильно ли установлена смарт-карта: она должна находиться в ровном положении и соприкасаться платой со считывающим элементом. Проверить функционирование смарт-карты можно нажав кнопку ID на пульте управления. Если информация отобразится – система работает корректно.
Проверив подключение технических компонентов, перезагрузите ресивер.
Ошибка 0: причины и решение
Ошибка 0 “Нет доступа к просмотру», появляется при отсутствии или низком качестве сигнала. Проблема возникает из-за:
- Неправильно размещенной smart-карты.
- Отсутствия обновления обеспечения.
- Чрезмерной нагрузке на ресивер. Причиной может быть износ оборудования или перепады напряжения.
- Отсутствия оплаты или завершения подписки.
- Сброса команд активации. Процедура занимает 72 часа.
- Подключения пакета «Единый».
- Плохой погоды или поломки антенны.
Как восстановить сигнал? Для начала перезагрузите оборудование и подождите пару минут, пока картинка не восстановится. Это поможет решить проблемы, не связанные с отсутствием сигнала.
Если перезагрузка не помогла:
- Проверить состояние счета, возможно оплата не прошла. О том, как пополнить баланс, читайте статью.
- Проверьте положение карты.
- Установите свежее ПО. Вам нужно включить оборудование и перейти на 333 канал, на котором появится такое сообщение.
- Выполните сброс оборудования.
- Включите и оставьте ресивер на 8 часов.
Если проблему не удалось решить, обратитесь в техподдержку по номеру 8 (800) 500 01 23
Ошибки Триколора
Ежедневно к специалистам компании Триколор Петрозаводск поступают жалобы на те или иные ошибки, которые заводят пользователей ТВ от Триколора в тупик, мы решили разобрать самые актуальные и наиболее встречающиеся ошибки, итак:
Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник включенным. Изображение появится в течение 8 часов.Необходимые действия клиента:
проверить настойку ресивера, сбросить настройки в заводские и пройти все шаги мастера настроек. Включить приемное оборудование и дождаться автоматических ключей (до появления изображения). К сожалению не всегда проблемы решаются столь простым способом, часто ошибка ноль возникает вследствие того, что на оборудовании установлена не актуальная версия программного обеспечения.Так же она может выскочить из-за длительного неиспользования ресивера, иными словами приемник находился в выключенном состоянии более 5 суток.
Ошибка ноль может быть показателем неточной настройки спутниковой антенны (при сильных порывах ветра антенна может уйти на несколько мм от направления спутника, и мы получим ту самую ошибку ноль)
Кроме этого, могут быть проблемы как с конвертором, так и с кабелем, т.е в любом узле связи могут быть механические повреждения. Так же проблема может крыться в недостаточности сигнала и пользователь Триколор тв Петрозаводск видит именно эту ошибку.
Увы, но самостоятельно справиться с подобными неисправностями можно крайне редко, поэтому рекомендуем обращаться сразу к специалистам компании Триколор для выяснения деталей, уточнения неисправности и ее ликвидации по телефону 28-14-54, или по адресу: ул. Куйбышева 11, офис 104 Триколор.
Ошибка 1
Просто черный экранРешение проблемы:
Пользователю следует дождаться появления изображения или кода ошибки, при этом не переключая канал.
Ошибка 2
Нет доступа к просмотру
- Несанкционированная замена персонализированного картридера пользователем(вставлен картридер, не соответствующий оператору)
Помощь специалистов невозможна.
Ошибка 3
Нет доступа к просмотру
Для решения проблемы необходимо перезагрузить Ваше приемное оборудование, если не помогло и ошибка не удаляется, выключить приемник по питанию, это будет контрольной проверкой, если и в этом случае отрицательный результат следует провести обновление ПО условного модуля, обратитесь в центр обслуживания клиентов Триколор тв.
Ошибка 4
Нет доступа к просмотру. Теле/радиоканал не вещается
Самая коварная ошибка, может помочь сброс до заводских настроек, кроме этого могут быть проблемы по технической части (антенна, конвертор, кабель) или проблемы с самим приемником, для начала необходимо принести его на проверку, если с ним проблем не будет выявлено, вызвать мастера на дом для устранения технических проблем. Мы не рекомендуем вызывать частников, 35% всех случаев ремонта это некачественный ремонт частных мастеров, вызывайте только узкоспециализированных и квалифицированных мастеров, которые будет нести гарантийные обязательства перед Вами от лица компании.
Ошибка 5
Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установке смарт-карты
Решение проблемы на поверхности, вытащите смарт-карту и поставьте верно снова, если не помогло, приносите оборудование, необходим ремонт.
Ошибка 6
Нет доступа к просмотру
В реальных условиях такая ошибка возникать не должна, тем не менее, если вы ее увидели или она чередуется с ошибкой 4, проблемой может служить низкий прием сигнала со спутниковой антенны и, увы, проблемы с материнской платой приемника, в этом случае уже потребуется ремонт и он будет достаточно дорогостоящим. Следует принести приемник для осмотра в компанию Триколор, по ул. Куйбышева (кабинет 104)
Ошибка 7
Нет доступа к просмотру
Данная ошибка сигнализирует о том, что абонент установил в приемник Триколор тв смарт-карту другого оператора, несовместимого с данным приемным оборудованием.
Ошибка 8
Приемник не поддерживает смарт-карту
Эта ошибка встречается в том случае, если владелец триколор тв имеет более одного приемника разных моделей в доме и перепутал карты, вставил смарт-карту одного приемника в другой, просто поменяйте карты.
Ошибка 9
Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранным теле/радиоканалом оплачена и активна.
Обратитесь по тел. 28-14-54, возможно Вам необходимо пройти регистрацию и проверить подписки, часто такая ошибка сменяется ошибкой 10, ошибкой 13 и вскоре появляется изображение, если Вы только что обменяли, купили Ваш приемник, подключили и столкнулись с такой ошибкой, просто подождите минут 15 и появится изображение.
Ошибка 10
Является наиболее популярной ошибкой, в этом случае на экране имеется отображение следующего текста:
Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу
Абоненту следуют всегда внимательно читать сообщения, ведь решение проблемы на поверхности, например, в данном случае необходимо оплатить нужную услугу и изображение появится в течение часа.
Оплатить услугу “Единый, “Единый мульти лайт”, “Единый мульти”, “Единый Ultra HD, “Ночной” или “Детский” без комиссии, надежно, быстро и без нервов можно в офисе компании Триколор тв Петрозаводск по адресу: г. Петрозаводск, ул. Куйбышева 11, помещ. 104.
Тем не менее очень часто, оплачивая необходимую услугу ошибка не исчезает, в таком случае необходимо проверить корректность программного обеспечения приемника и в случае не актуального ПО обратиться в центр обслуживания клиентов Триколор тв Петрозаводск по ул. Куйбышева 11, офис 104.Специалист обновит, настроит Ваш приемник и уже через 30 минут Вы снова сможете наслаждаться просмотром.
Ошибка 11
Ошибка 12
Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион.Выберите в настройках приемника верный регион “Москва 0 “
Ошибка 13
Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник включенным. Изображение появится в течение 8 часов.
- Этот случай очень похож на случай, когда выдается ошибка 0
Необходимые действия абонента:
Проверить настройку приемника, далее сбросить настройки в заводские и пройти все шаги мастера настроек.
Включить приемное оборудование и дождаться автоматических ключей(до появления изображения)
К сожалению, не всегда проблемы решаются столь простым способом, часто ошибка 13 возникает вследствие того, что на приемнике установлена не актуальная версия программного обеспечения. Кроме этого она может выскочить из-за длительного неиспользования приемника, т.е он находился в выключенном состоянии более 5 суток.
Так же ошибка 13 может быть показателем неточной настройки спутниковой антенны(при сильных порывах ветра антенна может уйти на несколько мм от направления спутника, и мы получим ту самую ошибку ноль). Ошибка 13 может быть показателем проблем с конвертором или с кабелем, т.е в любом узле связи могут быть механические повреждения, из-за недостаточности сигнала владелец Триколор тв Петрозаводск видит именно эту ошибку.
Увы, но самостоятельно справиться с подобными неисправностями можно крайне редко, поэтому рекомендуем обращаться сразу к специалистам компании Триколор тв для выяснения деталей, уточнения неисправности и ее ликвидации по телефону 28-14-54, или по адресу: ул. Куйбышева 11, офис 104 (Триколор тв).
Причины появления ошибки «0»
Кроме неисправностей, связанных с перезагрузкой ресивера, есть еще множество причин, почему не показывает Триколор ошибка 0. Выделяются такие основные причины появления неполадок, связанных с системой телевиденья:
- окончания срока действия оплаченного периода пакета;
- обновление ПО;
- неправильная установка смарт-карты;
- неблагоприятные погодные условия;
- неполадки с антенной;
- отключение на 72 часа приемника;
- покупка и использование пакета «Единый».
Если карта была установлена неправильно, то тогда нет возможности считывать сигнал и передавать его.
Из-за перебоев в системе электроснабжения, также из-за своего природного износа, ресивер может перестать работать.
Если у вас используется старая модель приемника, то тогда может происходить сбой в данной системе. Старые модель таких приемников не поддерживают нового обеспечения, из-за этого и происходит перебои в трансляции.
Если абонент покупает пакет ТВ по акции, то тогда причиной того, что нет сигнала, может быть то, что этот абонент невнимательно изучил условия подключения и предоставления услуг.
Чаще всего, неполадки со значением «ошибка 0» случаются из-за того, что начался снег, дождь, сильный ветер. Именно из-за этих факторов в системе Триколор могут возникать ошибки с трансляцией.
Ситуация, когда вы пришли с работы, включили телевизор и увидели на экране сообщение об ошибке может очень расстроить, потому что во-первых, исключается просмотр новостей или футбола, а во-вторых, вы не знаете что делать.
Сообщение экрана предложит вам подождать исправление ошибки восемь часов при условии перезагрузки приемника и включения телевизора. По истечении этого времени изображение должно появиться, поскольку информация про возникшую ошибку сразу передается специалистам на сервер.
Иногда через восемь часов сообщение не исчезает, тогда вам придется снова подождать некоторое время. Таким образом ожидание может занимать до восьми дней, а не часов. Почему так долго? Все зависит от нагруженности специалистов. К счастью, вы можете устранить ошибку 0 Триколор ТВ самостоятельно.
Ошибка 0 на кам-модуле CI+
Модуль CI+ заменяет ресивер со всем его сопутствующим оборудованием и вставляется в CI-слот телевизора. Однако это отличие не делает его менее восприимчивым к подобным проблемам. Поступать с модулем CI+ следует так же, как и с ресивером: просто перезагрузить телевизор. Также имели место случаи, когда оборудование GS имело дефекты, в результате которых возникала ошибка 0 на приемнике «Триколор» — осмотрите кам-модуль на предмет физических повреждений.
Триколор выдает ошибку 0: регистрация оборудования
Если не работает несколько программ или вы не можете смотреть каналы в формате HD, при этом возникает ошибка 0 на канале Триколор, возможно, у вас нет соответствующей регистрации или проблема кроется в самом программном обеспечении.
Рисунок 3. Список тарифов на спутниковое телевидение
Перед тем, как проверить, проверьте, входит ли нужный канал в тарифный план (Рисунок 3). Если нет – потребуется подключиться к другому тарифу. Если да – вам потребуется современный ресивер. Как правило, это оборудование предоставляется бесплатно провайдером. Даже если до этого вы уже пользовались телевидением того же поставщика, попросите обновить устаревшее устройство. Как альтернативный вариант, Вы можете попробовать воспользоваться программой Kodi для просмотра IPTV.
Способы устранения неполадки
Большинство абонентов при любых сбоях в работе телевидения первым делом грешат на отсутствие оплаты за услуги. А проверив состояние лицевого счета, начинают терзать сообщениями поддержку Триколор: «Ошибка 0, что делать, если оплачено, а каналы не работают?». Как мы уже говорили ранее, появление сбоя с нулевым кодом ни коим образом не относится к наличию или отсутствию оплаты за телевещание. Но все же, после долгого простоя техники нелишне будет убедиться, что с лицевым счетом все в порядке. А далее можно приступать к настройкам для борьбы с ошибкой.
Рекомендуем узнать, какие каналы входят в пакет Единый.
Читайте: сколько стоит установка и настройка спутниковой тарелки Триколор.
Проверка сигнала
Итак, в первую очередь стоит убедиться, что сигнал со спутника нормально принимается антенной и поступает на ресивер. Без этого никакие активационные команды до оборудования просто не дойдут. Для проверки качества связи необходимо:
- нажать на пульте ДУ клавишу i;
- оценить показания шкал качества и уровня спутникового сигнала, появившихся на экране.
Значения на обеих шкалах должны быть как минимум 80%. При более низких показателях имеет смысл повторно настроить антенну.
Запрос активационных команд (кодов)
Как быть, если сигнал в норме, но нет доступа к просмотру — ошибка 0 не пропадает? Триколор советует произвести следующие действия:
- отключить оборудование (и телевизор, и ресивер) от электророзетки на 10-15 минут;
- включить приборы и дождаться загрузки интерфейса ресивера;
- переключиться на один из кодированных каналов;
- оставить ресивер включенным на 3-8 часов.
За этот период обычно происходит обновление активационных кодов. Спутник отправляет их автоматически, как только оказывается в регионе абонента. Поэтому больше никаких действий совершать не придется – вещание восстановится само.
Важно! До восстановления работы ТВ выключать ресивер нельзя ни при каких обстоятельствах. А вот сам телевизор вполне можно выключить, его работа на получение активационных команд не влияет.
Если коды не приходят…
Иногда в работе спутника возможны некоторые нарушения, в результате которых отправка кодов активации абонентам откладывается. Чтобы ускорить процесс, можно сделать следующее:
- зайти в личный кабинет абонента на сайте Триколор ТВ;
- на странице «Мои услуги» найти кнопку «Отправка команд активации» или «Повтор команд активации»;
- нажать кнопку и повторить все действия, описанные в предыдущем пункте.
Важно! Запрашивать активационные коды с сайта имеет смысл, если их автоматическое получение не происходит в течение как минимум суток.
Почему появилась «ошибка 0» на Триколор ТВ?
В процессе просмотра пользовательских вопросов, касательно ошибки 0, ответы службы поддержки ссылаются на следующие возможные причины.
Причина №1. Перегрелся ТВ-приемник
Большинство пользователей Триколор ТВ оставляют приемник постоянно включенным. Вследствие этого может возникнуть ошибка 0. В этом случае, вам необходимо произвести замену приемника на новый (услуга платная), после чего взять в привычку отключать приемник после каждого сеанса просмотра ТВ-каналов.
Причина №2. Закончился срок действия платной подписки, не была уплачена месячная абонентская плата
Самая элементарная и распространенная причина из-за которой появляется ошибка 0. Возможно, вы просто забыли оплатить месячную абонентскую плату и поэтому провайдер запретил возможность просмотра ТВ-каналов.
Осуществите оплату месячной подписки в личном кабинете, после чего ошибка 0 должна исчезнуть. В ситуации, когда вы производите своевременную оплату, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).
Кроме того, вы можете обратиться в раздел «Помощь online», а затем выбрать наиболее удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Триколор ТВ.
Причина №3. Сбой в настройках и команд активации ТВ-приемника из-за длительного неиспользования
Обычно, когда пользователи долго не пользовались ресивером Триколор ТВ, например были в отъезде или отпуске, то после запуска телевизора и включения приставки можно столкнуться с ошибкой 0. Причина заключается в том, что при длительном неиспользовании приставки, происходит раскодировка команд. Вследствие этого, ресиверу попросту не удается распознать сигналы, поступающие от источника.
В любом случае для решения данной проблемы необходимо вызвать мастеров, а для этого нужно обратиться в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).
Если вы хотите самостоятельно получить команды активации, то вам необходимо выполнить следующие инструкции:
- Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».
- После авторизации в личном кабинете, нажмите на кнопку «Повтор команд активации».
Причина №4. Неправильно установлена карта
Бывают ситуации, когда пользователи неправильно устанавливают смарт-карту в ТВ-приставку, это происходит по неопытности или невнимательности. Результатом подобных манипуляций является отображение на экране телевизора ошибки 0.
Решение проблемы очень простое — установите смарт-карту, согласно пазам чипа в ТВ-приставке.
Причина №5. Неправильно установлена спутниковая антенна, либо из-за плохих погодных условий не удается обработать сигнал
Если на улице плохая погода (сильный ветер, дождь или снег), то причина почему появляется ошибка 0 при запуске ТВ-приставки кроется именно в этом.
В других ситуациях, причина может заключаться в том, что спутниковая антенна была украдена, если стояла на крыше, либо же просто повернута в обратную сторону (из-за сильного ветра).
Причина №6. Незавершенное обновление программного обеспечения
Очень часто ошибка 0 появляется после незавершенного обновления ПО. Для этого необходимо в интерфейсе ТВ-приставки произвести обновление ПО и дождаться полного завершения.
Причина №7. Был приобретен ТВ-пакет «Единый»
Если вы подключали акционный ТВ-пакет «Единый», и у вас появилась ошибка 0, тогда попробуйте подключить другой ТВ-пакет. Обычно это позволяет решить данную проблему.
В противном случае обратитесь в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).
Как выглядит ошибка 0 на экране телевизора?
В большинстве случаев ресивер выдает ошибку 0 соответствующей надписью на экране телевизора с краткими рекомендациями по устранению проблемы. Так выглядит ошибка 0 на экране телевизора, если используется новая модель ресивера.
Кодированный канал DRE
Достаточно часто ошибка 0 приемника «Триколор» проявляет себя надписью «Кодированный канал DRE». Так об ошибке сообщают ресиверы старых моделей.
Ошибка 0 на приемнике Триколор: плохая синхронизация со спутником
Если проблема, когда появилась ошибка 0 на приемнике Триколор, не относится к типовым, попробуйте сбросить настройки до заводских. Для этого:
- Зайдите в меню/настройки ресивера.
- Перейдите в раздел «Система».
- Укажите «Сброс настроек» (Рисунок 4).
- Подтвердите изменения.
- Введите пин «0000».
- Выключите и включите ресивер.
- Запустите новую настройку устройства.
Учтите, что функции могут располагаться и называться по-разному в различных моделях. После того, как вы обнулите систему, сможете зарегистрировать устройство повторно и запустить поиск каналов. Для усиления сигнала вы можете попробовать воспользоваться антенной, которую возможно сделать из подручных средств.
Рисунок 4. Окно сброса настроек до заводских
Радикальный способ устранения ошибки «0»
Если все предыдущие причины проверены и устранены, можно воспользоваться ещё одним способом исправления ошибки «0».
Надо сбросить все настройки приёмника до заводских установок.
При этом приёмник как бы «обнуляется», стираются все каналы и пользовательские настройки, а заодно и все «глюки», которые накопил приёмник во время своей эксплуатации.
Пугаться этой процедуры не стоит, с ней вполне под силу справиться самостоятельно. Пошаговая инструкция по сбросу приёмника к заводским установкам для всех моделей ресиверов приводится в отдельной статье.
После сброса вам придется настраивать приёмник снова, однако это не так сложно, все подсказки будут появляться на экране телевизора. Многие приемники после сброса к заводским настройкам начинают работать нормально.
В завершение
Если эти действия не помогают, на всех каналах пишет ошибка 0, это означает, что может быть сбой программы или неисправность в одном из блоков оборудования. На всякий случай подождите 8 часов не выключая ресивер. Не показывает, обращайтесь в службу поддержки по горячей линии, телефон указан на официальном сайте, в каждом регионе они могут быть различны.
( 10 оценок, среднее 5 из 5 )
Как исправить проблемы с ключами
Когда с оплатой все в порядке, а Триколор пишет ошибку 0 и не показывает желанные каналы, сложности могут возникать из-за ключей. В частности, если долго не включать ресивер, он «забывает» о спутниках и не может раскодировать трансляцию. Для исправления нужно отключить аппарат от электросети на пару минут, затем включить его и оставить на кодированном канале (подойдет что-нибудь вроде «Кинопоказа»). Для ускорения процесса можно запросить ключи тем же способом, что и в предыдущем пункте.
Обращение в техническую поддержку
Если ни один из описанных методов не помогает и Триколор ТВ не показывает каналы – нужно обратиться в техническую поддержку. При заключении договора, пользователь получает номер телефона поставщика услуг в своем городе. Также, существует общая горячая линия, где владелец получит ответ на вопрос: почему Триколор ТВ выдает «Ошибку 0»?
В ситуациях, когда решить проблему не удается программными методами, мастер приезжает для восстановления и проверки работоспособности устройства. Редко случается, что у Триколора код «Ошибки 0» возникает из-за проблем с передачей данных спутника. Позвонив на горячую линию, пользователя оповестят о возможности сбоев в работе ресивера.
Обратившись по одному из указанных вариантов, клиент должен объяснить, когда именно возникла на Триколор «Ошибка 0» и рассказать, какие меры уже были предприняты.
Позвонить на горячую линию и узнать, отчего в Триколоре ошибка 0 на gs8300 или других моделях: 8-800-500-01-23
Официальный сайт и центр помощи онлайн: https://www.tricolor.tv/
Что делать, если ошибка 0 на приёмниках gs 8300n, gs 8302, gs 8304, gs 8306
Когда Триколор выдаёт ошибку 0 на приставках gs 8304, gs 8302, gs 8306 или иных ресиверах, нужно проверить:
- поддерживает ли приставка показ каналов в HD (список подобных каналов, входящих в пакет «Единый», доступен на сайте);
- убедиться, что подобный формат поддерживается телевизором;
- уточнить, не требуется ли обновление.
Для проверки обновлений достаточно зайти в меню приёмника и найти раздел с описанием текущей версии ПО. Затем посетить сайт провайдера и заглянуть на страницы с указанием актуальной версии программы. При необходимости пользователям стоит прошить оборудование. Для этого нужно установить нужное обновление самостоятельно или запустить данный процесс в автоматическом режиме, предварительно посетив инфоканал.
Как обновить программное обеспечение
Проведение обновления программного обеспечения устройств необходимо для улучшения качества работы приемного оборудования. Устройства компании Триколор нуждаются в подобных обновлениях. Чтобы работа проводилась корректно, бесперебойно, качественно потребуется обновлять ПО регулярно. Выполнение обновления ресивера возможно самостоятельно. Потребуется выполнять манипуляции строго соблюдая инструкцию. Настройка ПО на разном оборудовании имеет отличительные характеристики. Особенности настроек, полные инструкции находятся на официальном сайте компании Триколор ТВ. Отличительные характеристики выполнения процедуры:
- Важно своевременно выполнять обновление.
- Строгое соблюдение рекомендаций отображаемых на экране телевизора.
- Питание приемника нельзя выключать до полного завершения процедуры. В противном случае устройство выйдет из строя.
Обновление проводится двумя способами через интернет либо используя флешку.
Через спутник выполнить процедуру намного легче. Потребуется выполнять советы, появляющиеся на экране. Более подробнее описание находятся на страницах сайта. Еще одним способом является использование USB-накопителя. Предварительно на чистую флешку потребуется записать файл с самой свежей версией ПО. Файл содержит инструкцию выполнения работы. Обновление ресивера таким образом не нуждается в наличии спутниковой тарелки.
Ошибка 6: проблемы с лицензией или сигналом
Причиной появления ошибки 6 нередко становится незарегистрированное оборудование и нелицензионное обеспечения. Но с неполадкой сталкиваются и старые пользователи, проживающие в частных домах.
Причины появления ошибки:
- Эксплуатация незарегистрированного оснащения и пиратского ПО.
- Длительный простой ресивера.
- Сбой в обеспечении или «железе».
- Отсутствие подтверждения регистрационных данных.
- Попытка запустить формат Ultra HD, который не поддерживается.
Начать «лечение» рекомендуется с перезагрузки оборудования. Если это не помогло, нужно:
- Обновить программное обеспечение.
- Сбросить настройки приемника.
- Подтвердить данные на официальном сайте.
Примечание: На уровень сигнала влияют преграды, которые находятся между антенной и спутником.
2. Ошибка 0 что делать – проверяем кабель и соединение
Второе ваше действие – проверить кабель, который проходит от тарелки принимающей сигнал до вашего устройства. Также следует посмотреть соединение кабеля, если он немного отошел, это может стать еще одной причиной ошибки 0. Попробуйте переподключить кабель приемника и вытащить/вставить заново карту. Когда кабель не поврежден, вы точно знаете, что не просрочили оплату и остальные манипуляции не помогают, пробуем другой метод.
Как настроить антенну самостоятельно
В принципе, ничего сложного в настройке нет. Нужно лишь изменять положение антенны и следить за экраном телевизора. Двигать антенну следует постепенно, медленно, буквально по сантиметру. Как только на канале “Инфо” появится изображение – антенну нужно зафиксировать.
Если вызвать показывающую силу сигнала специальную шкалу, нажав два раза красную кнопку “F1” или “i” на пульте, внизу экрана слева будет сила сигнала, а справа – его качество. Чтобы каналы принимались стабильно, необходимо, чтобы уровень сигнала был не менее чем 70 %.
Бывает такая ситуация, когда какие-то каналы не отображаются, появляется сообщение о том, что сигнала нет, а другие показываются нормально. Причиной этому может быть то, что сменились транспондеры – частоты, на которых вещаются каналы. Нужно пересканировать их либо в режиме ручного, либо автоматического поиска.
Придется войти в меню и выбрать пункт “Поиск каналов “Триколор ТВ”. Затем произвести сканирование каналов.
Возможно появление ошибки и в случае выхода из строя конвертора спутниковой антенны. Тогда придется заменить сам конвертор.
Когда причина в том, что поврежден коаксиальный кабель, то необходимо заменить кабель. Ремонтировать его можно, но качество сигнала может быть хуже. Место соединения кабеля может вызывать дополнительные помехи в приеме каналов.
Устранение неполадок с сигналом
Ошибка номер 0 Триколор ТВ возникает и при недостаточно качественном сигнале. Проверить уровень приема можно нажатием на информационную клавишу пульта (“i”). Минимальным приемлемым значением считается 85%.
Уровень приема может снизиться из-за метеоусловий – например, сильного дождя или грозы, реже из-за облачности. В таком случае достаточно подождать улучшения погоды.
Более серьезные сложности возникают, если было изменено положение приемной антенны. Для исправления нужно аккуратно вернуть ее к начальной ориентации, при этом нужно после каждой коррекции на сантиметр-два проверять, улучшился ли прием.
Иногда причина кроется не в приемнике, а в передатчиках Триколор. Тогда для корректной работы необходимо произвести повторное сканирование каналов.
Ошибка 7: проблемы со считыванием чипа
На работу спутникового телевиденья влияет любая мелочь. Ошибка 7 появляется из-за неправильно вставленной или поврежденной smart-карты, задержки оплаты либо плохой погоды.
Для решения проблемы нужно:
- Убедиться в исправности чипа и правильного вставить его в ресивер.
- Проверить баланс, возможно средства еще не поступили на счет.
- Повернуть антенну или убрать с ее пути препятствия.
- Сбросить настройки приемника.
Ошибка 7 появляется при поломке smart-карты. Поэтому перед «лечением» убедитесь, что чип исправен.
Ошибка 0 на втором приемнике «Триколор»
Так как в современном доме редко бывает менее двух телевизоров, многие абоненты «Триколор» приобретают второй приемник. Не менее распространенной проблемой является возникающая ошибка 0 на втором ресивере «Триколор».
Почему возникает ошибка?
Первый приемник является приемником-сервером, а второй – приемником-клиентом. Второй приемник «Триколор» выдает ошибку 0 по тем же причинам, что и приемник-сервер. Кроме того, соединенные между собой приемники могут оказывать влияние друг на друга: как правило, при неправильном присоединении ошибка 0 второго приемника «Триколор» возникает достаточно часто.
Способы решения проблемы
Решить проблему при возникновении ошибки 0 на втором ресивере можно так же, как и на первом: путем обновления ПО, сброса настроек до заводских, обычной перезагрузкой, настройкой антенны или в неправильном соединении ресиверов. Однако абоненты часто сталкиваются с тем, что делать это приходится ежедневно: приемник «Триколор» пишет «Ошибка 0» снова и снова. В таком случае для решения проблемы потребуется квалифицированная помощь мастера.
Решение проблем с оборудованием
Если предыдущие пункты пройдены, но нет доступа к просмотру Триколор из-за ошибки 0 и что делать по-прежнему не ясно, стоит обратить внимание на оборудование. Убедитесь, что все провода подключены правильно, а настройки им соответствуют, особенно ресурсы (SCART/HDMI/RCA). Проверьте, что модуль условного доступа или карта в ресивер поставлены верно: при корректной установке карточки нажатие №ID включит отображение номера смарт-карты.
Выполните «холодную» перезагрузку – отключите питание от сети на пару минут, затем включите оборудование. Можно также сбросить настройки до заводских значений через меню приставки (учтите, что потом нужно будет повторно настроить каналы и предпочтения). При наличии свежей версии прошивки установите ее по инструкции с сайта производителя.
Наконец, если так случилось, что на GS 8306 ошибка 0 Триколор ТВ не дает смотреть каналы – обратитесь к дилеру, поскольку вам, скорее всего, необходимо заменить приемник.
Ошибка «0» на разных моделях приемников
| МОДЕЛЬ РЕСИВЕРА | КОММЕНТАРИЙ |
|---|---|
| 8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304 | Технически устаревшее оборудование, восстановить работу скорее всего не получиться. |
| 8305, 8306, 8307, 8308, 6301, 9303, 9305 | Технически устаревшее оборудование, восстановить работу получиться только в редком случае |
| U210,U210Ci, U510, E501, В210, В211, В212, Е212 | Оборудование снято с производства, однако работоспособность можно восстановить |
| В520, В521, В522, В532, В531, В533, В534, E521L, A230, B5310, B5311, B527, B528 | Ресиверы последнего поколения, сбой в работе чаще всего легко устраняется |
НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ !!! Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем при просмотре «Триколор ТВ»:
* не выключайте ресивер надолго;
* своевременно обновляйте ПО приёмника и модуля;
* вовремя вносите абонентскую плату;
* защитите своё оборудование от перепадов напряжения в электросети;
8 (495) 177 – 13 – 26
8 (495) 778 – 62 – 84
8 (966) 045 – 62 – 80
Ошибка 9: отсутствие регистрации
Для передачи сведений о подписках используется зарегистрированный идентификатор (смарт-карта). Если регистрация чипа не проведена, или счет не пополнен, появляется ошибка 9.
Чтобы избавиться от неполадки следует:
- Перезагрузить оборудование.
- Проверить остаток средства на счете.
- Зарегистрироваться на сайте оператора.
Обратите внимание: Если после пополнения баланса ошибка осталась, возможно, средства еще не поступили на счет. Перевод может занять до 3 часов.
Подписка на услуги активна
- Следует удостовериться, что ресивер определяет смарт-карту “Триколор”.
- Определяет ли он ID-номер спутникового приемника.