Причины, почему нет сигнала на триколор тв: способы устранения

Содержание

Почему не работает Триколор?

Неполадок существует достаточное количество, но в целом их можно поделить на несколько групп (в зависимости от методов решения):

сбои в работе ресивера;
технические проблемы;
сложности с приемом сигнала;
проблемы с регистрацией и оплатой.

Почему нет сигнала

Хотите посмотреть любимую телепрограмму, но произошли технические неполадки и вы не знаете, почему не работает Триколор сегодня? Возможно, ведутся технические работы. Стоит обратить внимание на тот факт, что на официальном сайте представлена информация о том, что проводятся технические работы и может пропадать сигнал, например, в связи с ухудшением погодных условий.

Данной информации нет? Тогда информация о возникшей ошибке вы можете отправить в виде электронного письма на почту Триколор ТВ. Специалисты помогут с решением проблемы.

Перед тем, как приступить к ремонтным работам, нужно обратить внимание на то, что пишет приемник: именно в его сообщениях и кроется объяснение возникшей проблемы. Если не включается приемник Триколор ТВ, тогда лучше обратиться за помощью к специалисту с опытом работы.

Спутниковое ТВ также очень часто может перестать работать из-за погодных действий (гроза, ураган, сильный ветер и/либо дождь). Проблема возникает из-за того, что на ресивер не передается сигнал.

Удачи Вам!

Распространите эту статью без промедления! СПАСИБО!

Специальные обозначения перед диагностикой

Самостоятельный ремонт приёмника предполагает, что пользователь будет придерживаться профессиональных рекомендаций. Элементарного понятия принципа работы электрической схемы и системы питания более чем достаточно. Сервисные центры зачастую затягивают восстановление оборудования. Поэтому есть смысл постараться устранить поломку самостоятельно.

Если вы решились разобрать приёмник, тогда вам нужно ознакомиться со всеми условными обозначениями, которые вы найдёте на аппаратных модулях.

Треугольник с восклицательным знаком

Этот маркер можно считать синонимом слова безопасность. Если вы будете отсоединять или заменять комплектующие с этим обозначением, тогда велик риск, что ресивер перестанет работать или не сможет в дальнейшем выполнять определённые функции.

Треугольник с молнией

Этот маркер обозначает угрозу. Молния символизирует опасность. Поэтому нужно максимально аккуратно проводить различные манипуляции, связанные с аппаратными комплектующими этой группы. Опасность касается именно здоровья пользователя, а не работоспособности оборудования. Поэтому предварительно нужно обязательно обесточить ресивер.

Английская буква i

Информационный маркер, который предупреждает, что любые манипуляции могут спровоцировать последующую некорректную работу ресивера. Поэтому сначала проверьте целостность кабеля, а также правильность подключения. Только после этого можно приступать к разборке оборудования, предварительно определив некорректно функционирующий модуль.

Цены на ремонт ресиверов

Стоимость работ мы озвучим вам после бесплатной диагностики, до проведения ремонта.

Для срочной консультации по ремонту ресивера свяжитесь с нашим специалистом или закажите бесплатный выезд курьера.

Вызвать курьераСкидка 10%

Ремонтные работы

Диагностика причин поломки	бесплатно
Ремонт CD\DVD\Blu-ray проигрывателей класса HI-FI	от 1800 p
Ремонт напольной акустической системы	от 1950 p
Ремонт виниловых проигрывателей класса HI-FI	от 2850 p
Ремонт ресиверов, тюнеров класса HI-FI	от 3150 p
Ремонт активной акустической системы	от 3750 p
Ремонт CD / DVD / Blu-ray проигрывателей, ресиверов, тюнеров класса HI-End	от 7350 p
Ремонт полочной акустической системы	от 14590 p

Услуги по настройке и допсервисы

Срочный ремонт – от 30 минут	+ 50% к стоимости работ
Ремонт повышенной сложности и эксклюзивных изделий	уточняйте по телефону

На дисплее ресивера горят все символы

Такое явление возникает при сбое в программном обеспечении. Чаще всего это происходит под влиянием электрического разряда. Одним из вариантов решения является перезагрузка ресивера.

Вилку нужно достать из розетки и через несколько секунд воткнуть обратно.

Если эти манипуляции ни к чему не привели, то придется «перепрошивать» программное обеспечение. Подобная услуга стоит порядка 500 рублей. Но даже если прошивка приемнике не помогла, то без замены материнской платы не обойтись.

Проверка питания

Если не включается приставка Триколор ТВ, то выполните следующие действий:

Проверьте розетки и их исправность.
Определите правильность подключения адаптера к сети.
Выявите, присоединены ли провода в технике.

Часто найти причину удается во время данных манипуляций. Но нельзя исключать, что сломался непосредственно адаптер, который занимается трансформацией электрического тока. Вариант только один – обратиться к специалисту, чтобы он выполнил его замену.

триколор ресивер не реагирует на пульт

Узнайте цену ремонта ресивера прямо сейчас

Стоимость ремонта, вы можете узнать, выбрав удобный для Вас способ связи с нами или самостоятельного определения пути решения Вашей проблемы

Получите бесплатную
консультацию менеджера

Оставьте заявку — мы перезвоним
в течение ближайших 10 минут.

Оставить заявку
Выбрать бренд
ресивера

Выберите бренд своего ресивера ниже, чтобы перейти в раздел о его ремонте.

Запросить
Выбрать тип
возникшей проблемы

Выберите поломку ресивера,
чтобы узнать больше о ремонте.

К проблемам

Наш сервис в цифрах

7 лет

успешно воскрешаем
технику клиентов

16 000+

отремонтированных ноутбуков,
ПК, моноблоков и проекторов

корпоративных
клиентов

20+

сотрудников
лаборатории

100 м2

площадь нашей
лаборатории

Что делать, чтобы ресивер снова заработал?

Ресивер триколор hd В некоторых случаях (когда ресивер «Триколор» лишь дает кратковременный и незначительный сбой) проблему можно разрешить довольно быстро и легко: отключите полностью устройство, то есть уберите источник питания.

Оставьте его в таком положении примерно на полчаса (можно и на более долгое время). Позже запустите прибор. Очень часто уже после этого все начинает включать и исправно работать.

Бывают и более «тяжелые» случаи, когда вся проблема вызвана прошивкой.

В этом случае абоненту «Триколор ТВ» придется провести перепрошивку тюнера. Для этого можно использовать обычное компьютерное устройство и нуль-модемный кабель.

Еще более низка вероятность того, что инициатором проблемы стал блок питания – но все-таки возможно, что он вышел из строя. Чаще всего разрешение поломки проходит следующим образом: нужно лишь произвести замену электролитического конденсатора (некоторые мастера его также называют «электролитом»). Конечно, такую работу лучше доверять профессиональным мастерам, которые точно знают, как провести ремонт правильно.

Для абонента окажется еще удобнее, если в модели его ресивера «Триколор ТВ» блок питания находится во внешней части. Таким образом, даже «проникать» во внутреннюю систему ненужно будет.

Не видит смарт-карту (нет номера ID)

На ресиверах со встроенным криптомодулем

В первую очередь стоит проверить видимость ID. Делается это с помощью кнопки «ID» или «Status». Если номер не появился, то необходима замена смарт-карты.

Финансовые затраты – 4,5 тыс рублей.

В случае с отдельным криптомодулем, оснащенным чипом

Все начинается с проверки видимости ID. Делается это аналогичным способом, как и для ресиверов со встроенной смарт-картой. При отрицательном результате нужно достать криптомодуль из устройства и затем вернуть его обратно.После включения приемника необходимо повторить процедуру проверки ID. Если после выполнения всех указанных действий номер ID так и не появился, то возможны две неисправности: полоска криптоприемника или непосредственно самой смарт-карты.

В первом случае цена вопроса составляет 4,5 тыс. рублей. При неисправности смарт-карты придется обращаться к оператору для ее замены.

Ошибки, связанные с оплатой

Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.

Где брать запчасти для ремонта

Если с паяльником у вас разговор на ты, а практика проведение замеров мультиметром у вас в крови – займитесь диагностикой поврежденного ресивера. Если выявили, что перестала работать приставка для цифрового телевидения и нужна замена некоторых запчастей, лучшее место для покупки – радиорынок.

Обычно там можно купить:

Мелкие детали (светодиоды, разъемы);
Кнопки;
Неисправный донор и прочее.

Еще, можно пройтись по объявлениям вторичного рынка в интернете. Разделы электроники кишат разнообразием DVB—T2 приставок.

«Нет доступа», «Кодированный канал» (ресиверы Триколор ТВ)

Новое оборудование нужно обязательно зарегистрировать. Это делается еще до его использования. На кодированном канале должна произойти активация.Распространенная проблема – в пакете «Базовый» перестали показывать бесплатные каналы.

В первую очередь нужно выполнить перезагрузку ресивера (отключить питание и включить снова).
Следующий шаг – проверка номера ID смарт-карты. В случае положительного исхода переходим к проверки версии ПО. Оно обязательно должно иметь последнюю версию. После этого нужно включить любой из инфоканалов и произвести «повторную активацию» (посредством обращения в техническую поддержку оператора).
После выполнения всех вышеописанных действий нужно будет подождать порядка 8 часов.

Также могут перестать показывать платные каналы, например, в пакете «Единый». Все начинается, как и в предыдущем случае, с перезагрузки.Последующие действия также идентичны: проверка видимости номера ID криптомодуля (встроенного или смарт-карты), версии ПО (обязательно должна быть установлена последняя версия), «повторная активация» при включенном канале платного пакета.

Ожидание займет все те же 8 часов.

Разборка и чистка ПДУ

Чтобы устранить налипшие на плату и контакты коврика загрязнения, действуют по такому алгоритму:

вынимают батарейки;
откручивают (если есть) скрепляющие винты – чаще всего они находятся в отсеке для элементов питания;
в заметную щель между двумя половинками пластикового корпуса вставляют плоский острый предмет (отвертку, заточенную пластиковую карту) и действуют им, как рычагом;
после вскрытия устройства все его детали моют теплой водой с добавлением моющего средства (лучше взять мягкую щетку – например, старую зубную);
хорошо ополаскивают и тщательно просушивают комплектующие;
электронную плату дополнительно протирают спиртом (водка и одеколон не подходят);
собирают ПДУ и проверяют его работоспособность – на камере телефона (фотоаппарата) или на самом ресивере.

Важно: если мерцание ИК-излучения не появилось, и пульт Триколор ТВ по-прежнему не переключает каналы, то он, скорее всего, отслужил свое. Можно, конечно, обратиться по поводу его «реанимации» в ремонтную мастерскую или к дилеру оператора, но проще будет приобрести новое дистанционное устройство. Такая замена обойдется в среднем в 350 рублей.

Я вскрыл приемник: что означают эти значки?

Треугольник с восклицательным знаком

Знак предупреждает, что непрофессионалу лучше не пытаться разбирать данные элементы, так как приемник может сломаться без возможности восстановления.

Треугольник с молнией

Предупреждает, что при вскрытии может ударить током.

Технические неисправности ресивера

Ресивер – звено, ответственное за принятие сигнала и передачу видеопотока. В устройстве могут сломаться технические элементы или возникнуть неполадки в работе программного обеспечения. На сам приемник есть гарантийный срок (1 год), в течение которого специалисты должны выполнить ремонт устройства.

Если после окончания гарантийного срока произошла поломка, то можно провести самостоятельную диагностику или отдать его в сервисный центр. Часто возникшие неполадки отображаются в виде ошибок на экране телевизора или самого устройства. Обратите внимание – приведенные ошибки присущи для некоторых моделей:

DRE 5000, 7300, 5001;
DRS 5003;
GS 7300, 8300, 8300N, 8300M.

Для других ресиверов возможно совпадение ошибок.

При включении мигает экран ресивера

мигает экран Мигающий дисплей говорит о поломке блока питания. Это может быть связано со скачком напряжения. Применение сетевого фильтра или стабилизатора убережет от появления поломки.

При включении надпись Boot на экране

надпись boot на ресивере Буквенная комбинация «ВООТ» указывает на две неполадки:

Сбой программного обеспечения, что требует перепрошивки устройства;
Материнская плата работает неправильно или сломалась.

Перепрошить устройство можно самостоятельно, отыскав ПО для данной модели приемника. В такой ситуации пользователь теряет все гарантийные обязательства поставщика оборудования. Если перепрошитый ресивер не начал подавать сигнал, то прибегают к замене материнской платы.

Замена материнской платы осуществляется в центре ремонта. Есть смельчаки, делающие это своими руками. Тогда потребуется разобрать приемник и вынуть старый элемент. Гарантия при таких действиях аннулируется.

На экране ресивера загораются все символы и он не включается

Горение всех индикаторов и символов позволяет сделать вывод, что был программный сбой. В некоторых случаях происходит поломка матплаты. Специалисты после разборки ресивера смогут определить истинную причину поломки. При нормальном функционировании блока питания будет заменена материнская плата. Когда повреждены и другие платы, то лучше купить новое оборудование, так как цена ремонта может быть высока.

Материнская плата ресивера.

На экране ресивера появляется надпись «Short circuit! Check antenna cable!»

Сообщение переводится, как «короткое замыкание». Процесс может произойти на нескольких участках. Этапы диагностики:

Если надпись исчезает после отсоединения антенного провода, то поводом для беспокойства может быть сломанный конвертер, тарелка или замыкание в проводе;
Обследовать провод на признак короткого замыкания, отцепив его от конвертера;
При выдергивании провода сообщение не исчезло — вышел из строя тюнерный блок.

Абонент может сам диагностировать поломку.

На экране приемника отображается сообщение «ER31»

ошибка er31 Надпись подразумевает поломку материнской платы. Деталь лучше заменять в сервисном центре.

Если самостоятельно решить проблему не удалось

Электронная техника часто ломается, если на дисплее ресивера высвечивается надпись Boot, это значит, у вас проблемы с телевещанием. В основном ошибка, появляющаяся на табло, свидетельствует об аппаратных поломках. Тогда решить проблему помогут в сервисных центрах.

Оборудование находится на гарантийном обслуживании в сервисном центре? Ремонт техники произойдет в ближайшее время и бесплатно, достаточно только отнести приемник и комплектующие в ближайший сервисный центр, оформив соответствующую заявку.

Гарантия не распространяется на некоторые виды поломок, например:

Если вы самостоятельно пытались починить оборудование и вскрыли корпус.
Приставка была залита жидкостью.
Ресивер получил повреждение по вашей вине, допустим, упал с высоты.

В этих случаях гарантийное соглашение перестает действовать и ремонт или замена на другое оборудование происходит за счет потребителя.

boot на ресивере триколор

Гарантия на починку или замену неисправного оборудования действует в течении одного года на сам ресивер, и шесть месяцев на комплектующие. Исключение составляет комплект gs e501. Он состоит из двух приемников, поэтому годовая гарантия у владельцев представленного набора распространяется на два ресивера.

Узнать сроки гарантийного бесплатного сервисного обслуживания поможет чек, на котором указана дата покупки.

Бесплатную консультацию по устранению незначительных сбоев в трансляции спутникового телевидения можно получить, обратившись к консультанту на официальном сайте Триколор, или позвонив по горячей линии.

Ремонтируемые Телевизоры Samsung

Поиск устройства по модели

Samsung UE43NU7450USamsung UE50NU7450USamsung QE49Q7FAMUSamsung UE65MU7000USamsung UE65MU7052TSamsung UE88KS9800TSamsung UE22H5000AKSamsung UE55NU7450USamsung UE65MU7002TSamsung UE49M5510AUSamsung QE55Q7FAMTSamsung UE55MU8000USamsung UE55MU7000USamsung UE49MU7000USamsung UE65MU9002TSamsung UE55MU7002TSamsung UE65MU8000TSamsung UE65MU8002TSamsung UE43M5510AUSamsung UE49MU9000USamsung UE49MU8000USamsung UE75MU7000USamsung QE49Q7CAMUSamsung QE55Q7FAMUSamsung QE88Q9FAMTSamsung QE49Q7FAMTSamsung QE55Q7CAMUSamsung UE82MU7000USamsung UE65MU9000USamsung QE55Q7CAMTSamsung UE49MU9002TSamsung UE55MU9000USamsung QE75Q8CAMTSamsung QE75Q7FAMUSamsung QE75Q8CAMUSamsung QE65Q8CAMTSamsung QE55Q8CAMUSamsung QE65Q7CAMUSamsung QE65Q7FAMUSamsung UE65JS9500TSamsung UE55MU7072TSamsung QE88Q9FAMUSamsung QE55Q8CAMTSamsung UE55MU7052TSamsung UE49MU7002TSamsung QE65Q7FAMTSamsung UE49MU8002TSamsung QE49Q7CAMTSamsung UE55MU9002TSamsung UE55MU8002TSamsung QE65Q9FAMUSamsung QE65Q8CAMUSamsung UE55KS7500USamsung UE82MU7009TSamsung QE65Q7CAMTSamsung QE75Q7FAMTSamsung UE75MU7002TSamsung UE49MU7072TSamsung UE48JU6000USamsung UE55M5510AUSamsung UE40J5120AUSamsung UE82MU7002TSamsung UE40J5550AUSamsung LE37C650L1WSamsung LT19C350EXSamsung LT22C350EXSamsung UE22H5610AKSamsung UE22H5600AKSamsung T24D390Samsung UE24H4070AUSamsung UE24H4080AUSamsung UE48H6650Samsung UE65H6400Samsung UE75H6400Samsung UE32J4500AKSamsung UE48JU7500USamsung UE55JU7500USamsung UE48JS8500TSamsung UE50JU6400USamsung UE48JU6600USamsung UE48JU6790USamsung T22E390EWSamsung LT22E310EXSamsung LT24E310EXSamsung T24E390EWSamsung LT24E390EXSamsung LT28E310EXSamsung LT32E310EXSamsung UE32J4000AKSamsung UE40J5200AUSamsung UE40J5000AUSamsung UE40J5100AUSamsung UE40JU6400USamsung UE48JU6450USamsung UE48JU6690USamsung UE48J6300AWSamsung UE48JU6500WSamsung UE48J5000AUSamsung UE48J5200AUSamsung UE50J5500AUSamsung UE55JU6600USamsung UE55JU6450USamsung UE55JU6690USamsung UE55J6500AUSamsung UE60JS7200USamsung UE60JU6400USamsung UE55KS8000USamsung UE65KS8000USamsung LV32F390FIXSamsung UE78KS9000USamsung V32F390FEWSamsung UE65KS9000USamsung UE49KS9000USamsung UE75KS8000USamsung UE49KS8000USamsung UE49KS8002TSamsung V27F390FEWSamsung UE32J5205AKSamsung UE32K5500BUSamsung UE32J5005AKSamsung UE32K4100AUSamsung HG32EE460SKSamsung UE40K5500BUSamsung UE40K5100AUSamsung UE40KU6000USamsung HG40EE460SKSamsung UE40K6550AUSamsung UE40K5572SUSamsung UE40J6240AUSamsung UE40K6550BUSamsung UE40K5510BUSamsung UE40K6500BUSamsung UE40J6230AUSamsung UE43KU6500USamsung UE43KU6510USamsung UE43KU6402USamsung UE43KU6000USamsung UE49K5500BUSamsung UE49K5550BUSamsung UE49KU6510USamsung UE49KS7000SSamsung UE49KS9000LSamsung UE49KU6650USamsung UE49KS8000LSamsung UE49KU6500USamsung UE49KS7000USamsung UE49K6500BUSamsung UE49K6550BUSamsung UE49K5510BUSamsung UE49KS7002USamsung UE49KU6300USamsung UE50J6240AUSamsung UE50KU6000USamsung UE55KS7000USamsung UE55KU6510USamsung UE55KU6450USamsung UE55K5500BUSamsung UE55KS9000LSamsung UE55KU6402USamsung UE55KU6409USamsung UE55K6550AUSamsung UE55KS7500SSamsung UE55KU6500USamsung UE55KS7000SSamsung UE55KS8000LSamsung UE55K6550BUSamsung UE55K5510AWSamsung UE55K6500BUSamsung UE55KU6179USamsung UE60KU6000USamsung UE60KS7000SSamsung UE60KS7000USamsung UE65KS7000USamsung UE65KS7500SSamsung UE65KU6100WSamsung UE65KU6680USamsung UE65KU6500USamsung UE65KU6402USamsung UE78KU6500USamsung UE65LS003AUSamsung UE55LS003AUSamsung UE43LS003AUSamsung QE65Q7FGMTSamsung HG24EE690ABSamsung HG28EE690ABSamsung V32F390SIXSamsung UE32M5500AUSamsung UE32J4710AKSamsung UE32M5550AUSamsung UE32M5502AKSamsung UE32M5000AKSamsung UE32M5572AUSamsung UE32M5503AUSamsung UE32M5002AKSamsung UE32M5672AUSamsung HG32EE690DBSamsung HG32EE590SKSamsung UE40MU6450USamsung UE40MU6100USamsung UE40MU6103USamsung UE40MU6472USamsung UE40M5002AKSamsung UE40K5672SUSamsung UE40MU6172USamsung UE40M5000AUSamsung UE40MU6400USamsung UE40MU6470USamsung UE40MU6179USamsung HG40EE590SKSamsung UE40MU6402USamsung UE43M5500AUSamsung UE43MU6100USamsung UE43MU6172USamsung UE43M5550AUSamsung UE43MU6199USamsung UE43M5502AKSamsung UE43MU6103USamsung UE43M5572AUSamsung UE43M5513AUSamsung UE49MU6100USamsung UE49M5500AUSamsung UE49MU6402USamsung UE49MU6450USamsung UE49MU6470USamsung UE49MU6300USamsung UE49MU6103USamsung UE49MU6202KSamsung UE49MU6670USamsung UE49MU6400USamsung UE49M5572AUSamsung UE49MU7052TSamsung UE49MU6472USamsung UE49M5002AKSamsung UE49MU6500USamsung UE49MU6452USamsung UE49MU6442USamsung UE49M5000AUSamsung UE49M6550AUSamsung UE49MU6642USamsung UE49M6500AUSamsung UE49M5550AUSamsung UE49J5300AUSamsung UE49M6302AKSamsung UE49M5502AKSamsung UE49M5503AUSamsung UE49MU6650USamsung UE49MU6672USamsung UE49MU7500USamsung UE49MU6502USamsung UE49MU6303USamsung UE49M6503AUSamsung UE49MU7042TSamsung UE49MU6652USamsung HG49EE690DBSamsung UE50MU6100USamsung UE50MU6102KSamsung UE50MU6172USamsung UE50MU6103USamsung UE55MU6100USamsung UE55MU6450USamsung UE55MU6172USamsung UE55MU7500USamsung UE55MU6470USamsung UE55MU6670USamsung UE55MU6472USamsung UE55M5572AUSamsung UE55MU6402USamsung UE55M6500AUSamsung UE55M5500AUSamsung UE55MU6300USamsung UE55MU6400USamsung UE55MU6500USamsung UE55MU6442USamsung UE55M5502AKSamsung UE55M5550AUSamsung UE55MU6502USamsung UE55MU6650USamsung UE55M6550AUSamsung UE55MU6452USamsung UE55MU6642USamsung UE55MU6272USamsung UE55MU6279USamsung UE55M6372AUSamsung UE55MU6672USamsung HG55EE690DBSamsung QE55Q6FAMUSamsung QE55Q6FAMTSamsung UE58MU6122KSamsung UE58MU6192USamsung UE65MU6100USamsung UE65MU6500USamsung UE65MU6400USamsung UE65MU6172USamsung UE65MU6442USamsung UE65MU6472USamsung UE65MU6650USamsung UE65MU6642USamsung UE65MU6502USamsung UE65MU6300USamsung UE65MU6670USamsung UE65MU6402USamsung UE65MU6202KSamsung UE65KS9500LSamsung UE65MU6672USamsung UE65MU6452USamsung QE65Q9FAMTSamsung QE65Q8FAMSamsung UE75MU6100USamsung UE75MU6172USamsung UE75MU8002TSamsung UE75MU8000USamsung UE75MU8009TSamsung UE32N5300AUSamsung UE32N4000AUSamsung UE32N5000AUSamsung UE32N4010AUSamsung UE32N4510AUSamsung UE32N4500AUSamsung UE40NU7140USamsung UE40NU7120USamsung UE40NU7100USamsung UE40NU7192USamsung UE43NU7100USamsung UE43NU7400USamsung UE43NU7140USamsung UE43NU7470USamsung UE43N5300AUSamsung UE43NU7120USamsung UE43N5510AUSamsung UE43NU7452USamsung UE43N5000AUSamsung UE43NU7472USamsung UE43N5570AUSamsung UE43N5500AUSamsung UE43NU7442USamsung UE43NU7192USamsung UE43N5540AUSamsung UE43NU7462USamsung UE43NU7122KSamsung UE49NU7300USamsung UE49NU8000USamsung UE49NU7100USamsung UE49NU8070USamsung UE49NU7140USamsung UE49NU7172USamsung UE49N5540AUSamsung UE49NU7120USamsung UE49NU7650USamsung UE49NU7672USamsung UE49NU8072TSamsung UE49NU8042TSamsung UE49NU8002TSamsung UE49NU7500USamsung UE49NU7102KSamsung UE49NU7170USamsung UE49N5500AUSamsung UE49NU7670USamsung UE49N5000AUSamsung UE49N5510AUSamsung UE49N5570AUSamsung UE49NU7372USamsung UE49NU7302KSamsung QE49Q6FNAUSamsung GQ49Q6FNGTSamsung UE50NU7470USamsung UE50NU7400USamsung UE50NU7472USamsung UE55NU8070USamsung UE55NU8000USamsung UE55NU8500USamsung UE55NU8072TSamsung UE55NU7470USamsung UE55NU7400USamsung UE55NU7100USamsung UE55NU7172USamsung UE55NU7140USamsung UE55NU8042TSamsung UE55NU7670USamsung UE55NU7442USamsung UE55NU7472USamsung UE55NU7452USamsung UE55NU7300USamsung UE55NU7102KSamsung UE55NU7402USamsung UE55NU7120USamsung UE55NU8052TSamsung UE55NU8002TSamsung UE55NU7500USamsung UE55NU7170USamsung UE55NU7372USamsung UE55NU7650USamsung QE55Q6FNAUSamsung QE55Q7FNAUSamsung QE55Q6FNATSamsung QE55Q9FNAUSamsung GQ55Q6FNGTSamsung GQ55Q8CNGTSamsung GQ55Q7FNGTSamsung QE55Q8CNAUSamsung GQ55Q9FNGTSamsung GQ55Q8FNGTSamsung UE65NU7100USamsung UE65NU8052TSamsung UE65NU8042TSamsung UE65NU7400USamsung UE65NU7172USamsung UE65NU7452USamsung UE65NU7140USamsung UE65NU7470USamsung UE65NU8000USamsung UE65NU7472USamsung UE65NU7170USamsung UE65NU8002TSamsung UE65NU8072TSamsung UE65NU8500USamsung UE65NU7102KSamsung UE65NU8502TSamsung UE65NU7500USamsung UE65NU7670USamsung UE65NU7372USamsung QE65Q7FNAUSamsung QE65Q6FNAUSamsung QE65Q9FNAUSamsung GQ65Q9FNGTSamsung QE65Q7FNATSamsung QE65Q9FNATSamsung GQ65Q8CNGTSamsung QE65Q8CNAUSamsung GQ65Q7FNGTSamsung GQ65Q8FNGTSamsung GQ65Q6FNGTSamsung UE75NU7100USamsung UE75NU8000USamsung UE75NU8005TSamsung UE75NU8002TSamsung UE75NU7102KSamsung QE75Q6FNAUSamsung GQ75Q9FNGTSamsung QE75Q7FNAUSamsung QE75Q9FNATSamsung QE75Q9FNAUSamsung QE75Q7FNATSamsung GQ75Q7FNGTSamsung GQ75Q6FNGTSamsung UE82NU8000USamsung UE82NU8002TSamsung QE82Q6FNATSamsung T24E310EWSamsung T24H390SIXSamsung T27H390SIXSamsung T28E310EWSamsung UE32M4000AUSamsung PS42B430P2WSamsung UE43J5202AUSamsung PS50A450P2Samsung HG55ED690EBSamsung UE28J4100AK

Оставьте заявку на ремонт

И получите скидку 10%

быстрый заказ

Оставьте номер своего телефона и мы перезвоним Вам через 30 секунд

Характеристика модельного ряда

триколор ресивер не реагирует на пульт

Для того чтобы решить неполадки следует действовать в зависимости от того, какая модель ресивера выдает неисправности:

GS8300 – наиболее частая поломка заключается в том, что оборудование самопроизвольно выключается. В чем заключается причина? Скорее всего, в прошивке или же в адаптере питания, который непроизвольно выходит из строя. Отключение приставки может произойти и вследствие отключения соединяющих элементов. Иногда происходит перезагрузка приемника, что приводит к сбросу всех имеющихся настроек. После этого ресивер снова включается.
GS6301 – модель была разработана ранее 2021 года, поэтому считается устаревшей. Для решения проблемы достаточно обновить программное обеспечение. Для этого нужно перекинуть на съемный носитель новую версию прошивки, после чего установить ее на ресивер: отключить от сети, вставить флешку и включить приставку. Перепрошивка начнется автоматически. После того, как процедура закончится, следует изъять съемный носитель и перезагрузить оборудование.

Если после принятых мер оборудование все равно отключается, то единственное решение – это обращение в сервисный центр компании. Опытные мастера проведут диагностику оборудования и исправят имеющиеся неполадки.

В таком случае на проверку и ремонт оборудования будет затрачено несколько дней.

Если нет сигнала или оборудование от Триколор ТВ самопроизвольно отключается, то нужно попробовать решить данную проблему. Для этого следует проверить все технические моменты, и если проблема не решена, то переустановить программное обеспечение. Если самостоятельно устранить неполадки не получается, то следует обратиться в сервисную службу компании, предоставляющей услуги спутникового телевидения. Каждый абонент может рассчитывать на бесплатную консультацию.

Ресивер не включается после обновления ПО

Обновленное ПО может установиться неправильно. В результате приемное устройство не включится. Абонент должен выполнить шаги сброса настроек:

В Меню ресивера найти и открыть раздел «Настройки»;
Выбрать команду «Сброс»;
После подтверждения дождаться конца процесса и перезагрузить ресивер;
При включении может потребоваться ввод кода доступа – тогда вводится комбинация «0000»;
После входа в систему устанавливаются необходимые параметры (язык, время, местонахождение);
Для установки телеканалов требуется провести операцию поиска и сохранить изменения.

Иногда проблема просто решается путем выключения приемника на 30-45 минут и последующей загрузки в обычном режиме. А также способом могут воспользоваться пользователи, которые перепрошили устройство собственными силами.

Куда обращаться для решения проблем

Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.

Районы Москвы, которые мы обслуживаем

Люберцы
Красково
Котельники
Держинский
Лыткарино
ВАО
ЗАО
ЗелАО
САО
СВАО
СЗАО
ЦАО
ЮВАО
ЮЗАО
ЮАО

Пульт Триколор ТВ на смартфоне

В 2014 абоненты оператора получили новое предложение от оператора — превратить мобильные устройства с операционными системами Андроид и iOS в пульт для ресиверов Триколор. С этой целью было выпущено специальное приложение, с помощью которого можно было искать и переключать каналы голосом (и не только), работать в сервисах, заходить в меню ресивера, включать и выключать его.

Но что-то пошло не так — то ли программа была не доработана, то ли приложение не пользовалось популярностью у абонентов, но в 2017 из внутрисистемных магазинов оно было удалено.

Убедитесь, что приемник включен в сеть электропитания, а также в том, что переключатель на задней панели приемника (если он предусмотрен на вашей модели) находится в положении «Включено». После этого взгляните на переднюю панель приемника, на которой должны гореть индикаторы и/или дисплей.

1. Индикаторы и/или дисплей не горят.

Приёмник отключен от сети питания. Проверьте подключение питания приёмника к розетке: наличие питания в ней, не пережат ли шнур питания от приемника, корректность подключения блока питания к разъёму «DC in» на задней панели приёмника.

Ваш приемник находится в режиме Stanby (режим ожидания). Нажмите кнопку Standby на пульте ДУ приемника, чтобы включить режим просмотра.

Вам необходимо просто переключить сам телевизор в нужный режим при помощи соответствующей кнопки на пульте от телевизора (чаще всего, кнопка называется INPUT, SOURCE, TV/AV или HDMI). Информацию о способах переключения режимов телевизора Вы всегда можете уточнить в руководстве пользователя или в службе поддержки производителя телевизора.

— Подключение Высокочастотный (ВЧ/RF) кабель эфирной антенны.

Видеоигнал от приёмника необходимо искать на одном из найденных каналов на телевизоре. Если такого канала нет среди существующих, произведите повторный поиск каналов на самом телевизоре. На одном из найденных каналов будет отображаться видеосигнал «Триколор ТВ».

3. Индикатор горит зеленым и /или на дисплее отображается номер теле- радиоканала или пунктирная рамка.

Ваш телевизор работает в видеорежиме, который отличается от видеорежима приемника.

— Подключение Высокочастотный (ВЧ/RF) кабель эфирной антенны.

4. Мигает красный индикатор и/или на дисплее отображаются 4 ноля или 4 восьмерки.

Приёмник не может загрузиться, попробуйте отключить приёмник от сети питания на 2—3 минуты и включить обратно. Если не помогло, то Вам необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики приёмника.

Если у вас модель приемного оборудования: GS8305, GS8306, DRS-8305

Отзывы

ООО ССЦ ‘Терабит’Сервисный центр FastRestore
Москва. 3-й проезд Марьиной Рощи, д. 40, корп. 1, стр. 11 (Роскосмос), 1Россия+74954017832

2019-08-21https://fastrestore.ru

23.05.2019 Екатерина Мухина

А вы знаете, куда звонить в праздничный день если проклятый телевизор никак не хочет показывать любимый сериал? Только эти ребята работали 9 мая как положено. Праздник удался. Приехали и починили быстро.
ООО ССЦ ‘Терабит’Сервисный центр FastRestore
Москва. 3-й проезд Марьиной Рощи, д. 40, корп. 1, стр. 11 (Роскосмос), 1Россия+74954017832

2019-08-21https://fastrestore.ru

Ребята очень хорошо разбираются в электронике. После двух ремонтов уже думал, что ресивер не подлежит восстановлению. Но они восстановили, почистили, заменили запчасти, ещё и гарантию дали. Молодцы!
ООО ССЦ ‘Терабит’Сервисный центр FastRestore
Москва. 3-й проезд Марьиной Рощи, д. 40, корп. 1, стр. 11 (Роскосмос), 1Россия+74954017832

2019-08-21https://fastrestore.ru

Хожу в этот центр регулярно, так как техники дома много, но вся довольно старая. Ребята помогают с любым устройством. Вот, в последний раз чинили антенну для телевизора – не было изображения. Мы думали, телевизор в ремонт надо, а оказалось, нет. Очень хорошие и внимательные мастера здесь работают.
ООО ССЦ ‘Терабит’Сервисный центр FastRestore
Москва. 3-й проезд Марьиной Рощи, д. 40, корп. 1, стр. 11 (Роскосмос), 1Россия+74954017832

2019-08-21https://fastrestore.ru

Сгорел ресивер, остались без телевизора. Трагедия для детей и бабушки. Позвонила ребятам, объяснила, как могла, проблему. На следующий день уже все были довольны. Хороший сервис.
ООО ССЦ ‘Терабит’Сервисный центр FastRestore
Москва. 3-й проезд Марьиной Рощи, д. 40, корп. 1, стр. 11 (Роскосмос), 1Россия+74954017832

2019-08-21https://fastrestore.ru

Мама замучила меня жалобами на антенну. Нашел телефон ближайшего сервиса, позвонил. Сделали все хорошо, вежливо и недорого. Наконец-то, не будет постоянных просьб приехать посмотреть, что с антенной. Рекомендую!

Все отзывы

Проблемы с включением

Если устройство не включается, то причин может быть множество:

Проблемы с прошивкой.
Сломанные компоненты.
Технические сбои элементов и т. д.

Лучше не заниматься поиском возможных проблем самостоятельно и тратить время, а сразу нести технику в сервис. Специалисты проведут глубокую диагностику и определят причину неисправности.

Подведем итоги

Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.

Сообщение «Нет сигнала»

Когда появляется надпись «Нет сигнала», абоненту сначала нужно проверить правильность подключения приставки. Не исключено, что отходит кабель от ресивера. Преимущественно при такой ошибке проблем с индикацией нет. При нажатии кнопок, расположенных на передней панели, реакция есть. Обязательно попробуйте открыть меню. Если все функции работают, а Триколор пишет «Нет сигнала», тогда обязательно нужно провести диагностику работоспособности ресивера.

Зайдите на официальный сайт оператора спутникового вещания, возможно, что сейчас проводятся профилактические работы. Иногда ошибка появляется из-за плохой погоды. С расписанием запланированных технических работ можно ознакомиться на информационном канале Триколора ТВ.

Предложенные способы не помогли решить проблему? Тогда нужно проверить не только тюнер, но и другие элементы системы подключения. Возможно, сместилась спутниковая тарелка. Почему сбивается антенна:

Сильный ветер, дождь, снег;
Неправильно закреплена;
Продолжительная эксплуатация;
На антенну упал тяжёлый предмет;
Обледенение тарелки.

Даже незначительного смещения всего лишь на 1 сантиметр будет достаточно для появления проблем с сигналом. Пользователю необходимо максимально надёжно закреплять антенну. После устранения проблемы обязательно настройте положение тарелки соответствующим образом. Уровень сигнала можно отслеживать на экране телевизора. Для этого необходимо открыть меню ресивера, а затем зайти в раздел «Установки».

Чтобы изменить направление антенны, нужно медленно поворачивать её в нужную сторону. Не делайте за один раз сдвиг сильнее, чем на 1 сантиметр. Когда тарелка повёрнута, подождите примерно 5 секунд, пока сигнал будет восстановлен. На первичной регулировке процесс настройки не заканчивается. Чтобы шкала качества сигнала достигла как минимум 70%, нужно провести точечную коррекцию. Когда всё сделано, зафиксируйте максимально жёстко крепления.

Если на телеантенну упал большой предмет, например, ветка дерева, то это тоже станет причиной изменения положения тарелки. Далеко не всегда пользователям удаётся самостоятельно восстановить правильное направление антенны. Если у вас тоже не получилось, обратитесь за помощью к специалисту.

Ещё одна причина появления проблем с сигналом – повреждение кабеля. Проверьте коаксиальный шнур на предмет механических повреждений. Восстановить провод можно с помощью подручных средств. Рассмотрим ремонт поэтапно:

Обрежьте повреждённый участок коаксиального кабеля.
Зоны соединения провода необходимо качественно зачистить.
На соединённых участках нужно использовать F-разъём.
Когда все элементы соединения закреплены, накрутите на них изоленту.

Если в этом участке произошёл повторный разрыв, то этот способ восстановления уже не поможет решить проблему. Необходимо купить новый провод и подключить с его помощью оборудование. Если визуально разрыв определить не получилось, можно попытаться найти скрытые повреждения с помощью специального тестера.

Проблемы с F-разъёмом – ещё одна очень распространённая проблема. Вышедший из него кабель может стать причиной пропажи сигнала. Постарайтесь вкрутить провод обратно. Повреждённый разъём необходимо поменять.

Конвертёр – ключевое связующее звено в цепи передачи сигнала. Поэтому нарушения в работе этой комплектующей также вызовут появление рассматриваемой ошибки. Эта деталь постоянно находится на улице. На состояние конвертёра негативно влияет погода, осадки. На это устройство оформляется гарантия на 1 год. В среднем конвертёр работает от трёх до шести лет.

Обычному пользователю будет чрезвычайно непросто диагностировать проблемы, связанные с работой конвертёра. Поэтому нужно использовать метод исключения. Если все узлы проверены, а проблема осталась, замените конвертёр. Замена осуществляется в соответствии со следующей инструкцией:

Отсоедините конвертёр от крепления.
Не двигайте спутниковую тарелку, аккуратно замените деталь.
Настройте диапазон устойчивости сигнала с помощью специальных шкал.

Если решить проблему самостоятельно не удалось, обратитесь за помощью к специалистам сервисного центра.

Наконец, переходим к последней причине отсутствия сигнала – это помехи спутника. Что именно может мешать сигналу? Есть несколько вариантов:

Появилась новая высотная постройка;
Ветки деревьев;
Обледенение, скопление снега.

Способ устранения неполадки напрямую зависит от причины неисправности. Абоненту стоит переустановить антенну, чтобы восстановить сигнал. После всех манипуляций нужно заново отрегулировать сигнал.

Не забудьте проверить работоспособность «головок» LNB. В целях диагностики необходимо отключить дисек.

Рассыпается картинка

Если подобное явление происходит даже в солнечную погоду, то можно диагностировать неисправность приемника или конвертера. Также вполне вероятно, что антенна была неправильно настроена.

В плохую погоду разбивание изображения на квадратики является вполне нормальным явлением ввиду круговой поляризации.

Надпись на экране «кодированный канал» или «нет доступа»

Если провайдер не показывает основные каналы или отсутствует часть программ, следует попробовать перезагрузить приёмник. Возможно, произошёл банальный сбой в работе.

проверить, оплачена ли подписка на пакет телеканалов;
убедиться, что на официальном сайте спутниковой компании, что ПО ресивера находиться в актуальном состоянии и, если возникнет необходимость, обновить;
уточнить, не ведутся ли технические работы;
узнать, прошла ли используемая смарт-карта активацию (если она новая);
попытаться запустить поиск телеканалов (возможно, они пропали из-за сбоя или изменения сетки вещания).

Кроме того, трансляция пропадает при повреждении смарт-карты. Стоит посмотреть, цела ли она. Иногда пользователи просто вставляют её в картоприёмник неправильной стороной, что делает невозможной её работу.

Если пропали только каналы в высоком качестве, нужно убедиться, что имеющееся оборудование способно принимать и обрабатывать трансляции с высоким уровнем чёткости изображения.