Сайт О Триколор ТВ

Преимущества использования личного кабинета

Личный кабинет представляет собой отдельный раздел официального портала Триколор ТВ с информацией для каждого конкретного пользователя. В личном кабинете абоненту предлагаются следующие услуги:

• персональная информация абонента, и его подтвержденные данные;
• дата и время окончания подписки на каналы;
• возможность перевода денежных средств меду счетами клиентов;
• данные об истории платежей, и зачислению денег на счет;
• клиент самостоятельно может управлять своими подписками и изменять их в любой удобный момент времени;
• подключать или отключать дополнительные услуги, и менять тарифный план;
• изменять свои персональные данные;
• получать информацию о действующих акциях;
• воспользоваться квалифицированной помощью операторов службы технической поддержки;
• воспользоваться базой знаний компании по настройкам ресиверов, наиболее часто возникающим проблемам.

Это далеко не полный перечень преимуществ, которые получает клиент воспользовавшись услугой личного кабинета.

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет – страничка клиента компании на его официальном сайте, войти в которую может только сам клиент. Триколор ТВ предлагает своим абонентам доступный и удобный сайт, благодаря которому легко пользоваться многочисленными сервисами компании.

Где находится ЛК?

Воспользоваться всеми прерогативами личного кабинета можно, если зайти на сайт Триколор ТВ, следуя ссылке www.tricolor.tv, и пройти процедуру регистрирования в качестве клиента телекомпании. На основной страничке сайта под выбором региона найдите и активируйте «личный кабинет».

Триколор ТВ: вход в личный кабинет

После прохождения регистрации вы можете выполнить вход в личный кабинет Триколор ТВ. Для это откройте официальный сайт компании и кликните по кнопке «Личный кабинет» или перейдите по прямой ссылке lk-subscr.tricolor.tv.

Далее введите номер ID (он состоит из 12 или 14 цифр) или номер договора. Затем введите пароль и кликните по кнопке «Вход». Если данные введены верно откроется домашняя страница личного кабинета.

Пароль поступает на номер мобильного или адрес электронной почты, которые были указаны при создании ученой записи.  Поступает обычно в течение 20 минут.

Основные функции личного кабинета Триколор ТВ:

1. проверка баланса, остаток на счете, история поступления платежей
2. информация о подключенном тарифном плане
3. подключение и оплата услуг Триколор ТВ (банковская карта, Сбербанк Онлайн, оплата со счета мобильного)
4. онлайн чат со службой поддержки
5. смена и подтверждение личных данных
6. информация о рассрочке (график платежей, дата последнего внесенного платежа)
7. смена тарифа. При смене тарифа списание денежных средств происходит сразу после нажатия кнопки «Выбрать», поэтому перед сменой тарифа убедитесь что на счета достаточно средств

Триколор ТВ: вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Триколор ТВ перейдите на страницу авторизации на официальном сайте https://www.tricolor.tv/. Он «не привязывается» к определенному устройству, чтобы войти в систему понадобится Интернет и ПК или смартфон с предустановленным мобильным приложением. Аутентификация осуществляется с использованием ID или номера Абонентского договора.

Личный кабинет для частного клиента:

• Открыть официальный портал телекоммуникационной организации и нажать по активной графе «Личный кабинет»;
• Напечатать учетную запись в строках «Login» (IDentifier, указанный на пластиковом корпусе, № клиентского соглашения или альтернативный логин) и «Password». Поставить галочку напротив «Запомнить меня». Кликнуть по баннеру «Вход».

Личный кабинет для бизнеса:

• Открыть раздел «Корпоративным клиентам» на сайте https://www.tricolor.tv/corporative-clients/ и навести курсор на «Личный кабинет корпоративного клиента»;
• Заполнить графы «Login» (ИНН, № клиентского соглашения или альтернативный логин) и «Password». Нажать «Вход».

Перед первым входом потребуется навести курсор на «Получить/Восстановить» и запросить пароль. Заполнить строки «ID или № Абонентского договора» (при аутентификации в качестве физлица) и «ИНН/№ договора» (при аутентификации в качестве юрлица). В течение 10-15 минут обновить смс или электронные письма на почте и переписать к себе учетную запись. При последующей аутентификации рекомендуется изменить автоматически созданный пароль.

Как узнать свой номер ID для входа в Личный кабинет Триколор ТВ

ID — это индивидуальный код ресивера. Он необходим при регистрации и входе в личном кабинете Триколор ТВ. Существует несколько способов узнать номер ID:

Первый способ. Номер расположен на обратной стороне ресивера. Или на коробке от ресивера.

Второй способ. Номер ID прописан в договоре на оказания услуг. Абоненты Триколор ТВ получают договор при подключении услуг. ID — регистрационный номер абонента.

Третий способ. Если у вас нет в наличии коробки или вы не можете найти договор. То существует еще один способ. Информация о номере ID можно найти в телевизоре:

• Включите телевизор и подключите к нему приемник.
• Зайдите в меню ресивера, нажав соответствующую кнопку на пульте.
• Выберите пункт Статус.

Посмотрите на картинку. Красной рамкой выделено, то что вам нужно. Это и есть ID, который вам понадобится для входа в личный кабинет.

Регистрация абонента

Для регистрации оборудования в системе Вам потребуется ID оборудования

• Где можно найти ID
• Подробнее о процедуре регистрации
• Ошибки при регистрации

Работа в программе

После успешного входа на свою страничку, можно ознакомиться с основными разделами меню и начать действовать.

Основные разделы

В правом верхнем углу можно открыть регистрационные данные, просмотреть входящую и отправленную корреспонденцию либо перейти в раздел вопросов и ответов (помощь).

1. В разделе личных данных можно не только посмотреть регистрационные данные, но и скачать документы. Здесь же можно пройти по ссылке для внесения изменений, которая находится внизу экрана.
2. В Почтовый отдел приходят сообщения и уведомления от компании Триколор ТВ.
3. Помощь — это специальный раздел, который поможет новичкам быстро освоиться в программе, получить ответы на различные вопросы, в том числе технические.

В частности:

• что делать, когда на экране появляется информация об отсутствии сигнала?
• что такое кодированный канал?
• как воспользоваться клавишей повтора?
• можно ли активировать дополнительные программы и как это сделать?
• другие вопросы.

Верхняя область страницы

Панель меню состоит из пяти основных разделов:

• Услуги;
• Спецпредложения;
• Подтверждение сведений;
• Расчетный;
• Обращения.

Каждый раздел имеет свои подразделы. При заходе в Личный кабинет Триколор ТВ, абонент сразу оказывается в разделе услуг.

Как зарегистрировать Личный кабинет Триколор ТВ

Полноценно пользоваться личным кабинетом Триколор ТВ абоненты могут только после регистрации в нем. Это довольно простая и быстрая процедура, которую может легко выполнить даже неопытный пользователь компьютера. Для регистрации в личном кабинете потребуется перейти на страницу входа в сервис и под формой авторизации нажать на ссылку «Зарегистрироваться в качестве абонента».

Система попросит указать некоторые данные о приемнике, месте, где он приобретался и т. д.

В поле номер ID нужно ввести идентификатор ресивера. Он включает 12 или 14 цифр. Они все указываются без пробелов. Если клиент допустит ошибку при его вводе, то он может получить следующие сообщения об ошибке:

• ID уже зарегистрирован. Это говорит о том, что данный идентификатор уже был указан пользователем при регистрации. Надо внимательно проверить данные в поле «Номер ID». Если они правильные и система все же сообщает об ошибке, то необходимо связаться со специалистами по телефону горячей линии.
• Указанная карта не может быть зарегистрирована на публичном портале. Это сообщение указывает, что пройти регистрацию самостоятельно не получится. Нужно обратиться к дилеру, где был приобретен ресивер. В случае возникновения проблем придется также связаться со специалистами горячей линии.
• Данное устройство недоступно для регистрации. Подобная ошибка указывает на отказ оператора регистрировать устройство в своей сети. Это может случиться, если попытаться зарегистрировать приемник других операторов или купленный у неизвестных продавцов с рук.
• ID некорректен. Сообщение указывает, что при наборе ID допущены ошибки и он не прошел автоматическую проверку. Надо внимательно проверить данные в поле «Номер ID».

Модель приемника. В этом поле надо указать, какую модель ресивера использует абонент. Она указывается на передней панели устройства. В номер название модели обычно входят латинские буквы и цифры.

Серийный номер. Он указывается на нижней части приемника и включает 23 цифры. При желании найти его можно также в гарантийном талоне или на коробке устройства.

Данные дилера. Это поле обычными абонентами не заполняется. Информацию в него вводят дилеры, если они регистрируют пользователя в системе при продаже ресивера.

«Индивидуальный код». Это код смарт-карты. Для внешних карт он состоит из 8 знаков и указывается прямо на ней, у встроенных смарт-карт код длиннее (11 символов) и указывается на отдельной скретч-карте.

После ввода всех информаций об устройстве система попросит заполнить анкету абонента. В ней потребуется указать персональные данные (Ф.И.О.), информацию о паспорте клиента, сведения о месте установки оборудования, контакты.

Когда пользователь полностью заполнит анкету, то данные уйдут на проверку. Она занимает обычно не больше 20 минут. Если проверка информации пройдена успешно, то пользователю направят пароль для доступа к личному кабинету по СМС или email.

Восстановление пароля личного кабинета Триколор

Некоторые пользователи Триколор ТВ сталкиваются с проблемой, когда система отображает ошибку при попытке входа. Обязательно проверьте регистр символов и раскладку клавиатуры. Если несколько попыток окажутся безуспешными – сервис заблокирует доступ на определенное время. Поэтому предельно внимательно вводите информацию.

Если доступ заблокирован вследствие многократных ошибочных попыток – не беспокойтесь. Просто воспользуйтесь кнопкой «Восстановить пароль». Она позволяет возобновить доступ к личному кабинету после указания определенных сведений:

• Идентификатор оборудования или номер договора;
• Фамилия, имя, отчество:
• Символы с изображения для прохождения анти-спам проверки.

Новый пароль поступит на мобильный телефон. Обратите внимание – после восстановления доступа старым секретным кодом пользоваться не получится, он сбрасывается системой.

Вход в “Личный кабинет” Триколор

После завершения регистрации, когда пароль и логин известны, пользователи могут осуществить вход в “Личный кабинет”. Для этого потребуется вновь пройти на сайт оператора Триколор, нажать на вход.

В меню необходимо указать логин и пароль, после чего можно будет использовать все возможности сервиса.

Если пароль абонентом забыт или утерян, восстановить или получить новый можно довольно просто. Для этого достаточно будет воспользоваться любым методом для получения из предоставленных выше.

Во время регистрации комплекта от провайдера, клиентам будет в автоматическом режиме высылаться СМС-сообщение, в котором указан первый пароль, который можно использовать для входа в “Личный кабинет”.

Посетив сервис первый раз, абоненты получат предложение от системы сделать замену пароля на свой личный. Сделать это можно по причине того, что можно вписать запоминающуюся комбинацию цифр, которую сложно забыть. А это дает возможность не пользоваться услугой восстановления пароля.

Триколор предоставляет “Личный кабинет” на бесплатной основе, нужно лишь иметь доступ к сети Интернет.

Как войти в личный кабинет корпоративного клиента

Вход в систему для корпоративных клиентов можно выполнить на страничке ввода данных для авторизации. Перейти на неё можно если на главной странице вверху открыть вкладку “Корпоративным клиентам” и затем нажать на “Личный кабинет”.

• Откройте панель входа по ссылке https://lk-legal.tricolor.tv/;
• Перейдя на страницу с формой укажите в верхнем поле “Пользователь” ваше “Имя пользователя” в системе;
• Далее заполните поле “Пароль” (ваш пароль для входа в кабинет);
• Если необходимо совершать вход без заполнения формы, поставьте отметку “Запомнить имя пользователя” и нажмите “Вход”.

Куда и как отправлять заявления

Заполненное на сайте заявление после подписания абонент должен отсканировать. К нему прикладываются сканкопии нескольких страниц паспорта (2,3,5). После выполнения этих действий пользователь отправляет заявку провайдеру путем нажатия кнопочки «Отправить обращение» на странице «Создание обращения». Предварительно нужно поставить галочку о согласии на сбор и обработку введенных данных.

При заполнении заявки другим способом заявление и копии страниц паспорта документ отправляются почтовым письмом.

В качестве адресата указывается — 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания».

Отправленное заявление позволит провайдеру внести корректировку в базу и засвидетельствует право абонента на владение приемным оборудованием.

Триколор ТВ личный кабинет — Проверить баланс

Контроль баланса важен, чтобы избежать приостановки услуг в неподходящий момент. Пользователям Триколор ТВ доступно 2 способа проверить состояние счета:

• Через личный кабинет. После авторизации достаточно перейти в раздел «Управление средствами». Система покажет информацию о балансе, а также историю платежей, совершенных в прошлом.
• По телефону горячей линии. Сотруднику потребуется сообщить Ф.И.О., данные договора, ID ресивера.

После идентификации абонента сотрудник сможет предоставить данные о балансе и активных подписках. Возможность доступна только для отдельных регионов.

Как написать обращение в Триколор

Вы можете связаться с Триколор через официальные аккаунты компании в социальных сетях.

ВКонтакте: https://vk.me/tricolor_tv

Facebook: http://m.me/tricolortv

Одноклассники: https://www.ok.ru/tricolor.tv

Служба поддержки “Триколор ТВ”

В случае возникновения вопросов по подключению оборудования, его настройки, регистрации в личном кабинете лучше всего обращаться к специалистам “Триколор”. Перед тем, как позвонить на горячую линию, лучше всего на сайте компании ознакомиться со списком ответов на часто задаваемые вопросы. Возможно, именно там находится решение Ваших проблем.

Телефон

Операторы колл-центра “Триколор” готовы помочь в любой ситуации, связанной с настройкой, регистрацией, оплатой или сменой тарифа. Позвонить можно по круглосуточному бесплатному номеру 8-800-500-0-123.

Задать вопрос через help.tricolor.tv в личном кабинете

В “Триколор” техподдержка осуществляется разными способами. Выбрать наиболее удобную можно на сайте оператора спутникового телевидения. Опуститесь в самый низ страницы, где в блоке “Центр помощи” выберите сперва вкладку “Помощь online”, а затем — подходящий для себя вариант.

Как активировать

После успешной регистрации потребуется активировать услугу просмотра. Делается это так: с помощью комбинаций клавиш на пульте «+» и «-» или «СН» выбираете любой канал, например, НТН; оставляете его включенным до тех пор, пока не появится изображение; выключаете телевизор (но не приемник).

Настройка изображения может длиться до 8 часов. Если за это время ничего не изменилось – обращайтесь за помощью к дилеру. Либо на горячую линию, если зарегистрировать Триколор ТВ вы пытались самостоятельно.

Отзывы об операторе Теле2

Составить полное представление об услугах компании и работе личного кабинета помогут отклики пользователей в интернете. На одном из ресурсов можно ознакомиться как с положительными, так и с отрицательными отзывами абонентов “Триколор”.

Из положительных моментов пользователи отмечают возможность записи программ и управлением просмотра, невысокую абонентскую плату. Также высоко оценивают качество передачи картинки. Из недостатков отмечается, что во время непогоды теряется сигнал.

На другом сайте можно также ознакомиться с откликами пользователей “Триколор”. В одном из них мужчина говорит о бесполезности обращения в центр поддержки WhatsApp, так как операторы отвечают невпопад и просто высылают инструкции. Платежи нужно постоянно поправлять в личном кабинете, потому что они неправильно расставляются. Проблему удалось решить только при личном визите в офис “Триколор”.

Ещё на одном ресурсе можно увидеть много положительных откликов, в которых в основном говорится о доступности пакетов “Триколор” и стабильном вещании. Также абоненты отмечают удобство управления эфиром.

Здесь же можно увидеть и негативные отзывы. Но не все они связаны с плохой работой “Триколор”. Некоторые вызваны тем, что абоненты неправильно регистрируются и затем у них возникают проблемы. Например, Юрий Коротков говорит, что в его личном кабинете не указана электронная почта. Мужчина потерял телефон и теперь войти в свой аккаунт не может, так как восстановление данных приходит на электронный адрес или посредством СМС-сообщения.

Если Вы активно пользуетесь личным кабинетом “Триколор”, то мы просим поделиться своим мнением и оставить комментарий. Сотрудники компании учитывают все отклики в сети, на их основе возможно улучшение сервиса. А также Ваш опыт может помочь другим пользователям выбрать подходящую услугу или найти нужную опцию.

Служба поддержки «ТРИКОЛОР ТВ»

Источник: https://www.tricolor.tv/

Техподдержка Триколор

• Оперативно связаться с технической поддержкой можно по номеру горячей линии: 8 800 500-01-23;
• Номер поддержки в WhatsApp: +7 911 101-01-23;
• Написать обращение в Триколор можно по ссылке https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Возможно, вы самостоятельно найдете ответ на свой вопрос без технической поддержки на странице «Центра помощи» https://www.tricolor.tv/#help. Также вы можете написать специалисту Триколор в онлайн-чате на официальном сайте. Для связи от вас потребуется ID.