Преимущества Триколор над конкурентами
Достоинства спутникового телевещания очевидны – это качество и доступность сигнала. Спутниковое подключение обладает многочисленными преимуществами:
- Дешевле, чем проводное — для подключения нет необходимости в дорогостоящем кабеле и процессе сопутствующей укладки;
- Транслирует передачи в высокой четкости — работа множества спутников и ретрансляторов гарантируют качество цифрового изображения;
- Имеет широкую зону покрытия — сигнал вещает даже в далеких или труднодоступных районах;
- Легче в обслуживании и установке — пользователь практически не принимает участие;
- Более ремпригодно — починить неполадку на вышке проще, чем искать локальный источник неисправности на кабельной линии;
- А также имеет низкую абонентскую плату и множество бесплатных каналов.
Телевещание оператора Триколор представляет собой оптимальный вариант для жителей небольших городов и деревень московской области, где усложнена передача эфирного телевидения. Также оператор позволяет смотреть российские каналы в странах ближнего зарубежья – почувствуйте частичку родины вместе с Триколор ТВ.
Вещание в формате высокой четкости представляет собой одну из ключевых компетенций Триколор ТВ. Оператор является абсолютным лидером HD-телевидения на территории Российской Федерации.
Также компания предоставляет возможность подключения к спутниковому интернету со скоростью до 40 Мбит и услуги онлайн-кинотеатра, где пользователь может ознакомиться с новинками российских и зарубежных фильмов не выходя из дома.
Разрешение 4к в формате UltraHD и качество передачи сигнала создают полноценную картинку, не уступающую качеству кинотеатров.
Как позвонить на горячую линию Триколор
Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.
На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.
Номер горячей линии 8 (800) 500-01-23
С мобильных телефонов +7 (812) 332-34-98
Распространение услуг Tricolor TV по всей территории России и необходимость организации работы службы поддержки способствовали разработки и активному внедрению единого круглосуточного номера 8 800 500 01 23, позвонить на который можно совершенно бесплатно с городского телефона, обслуживаемого любым местным оператором.
Однако, такая справочная служба доступна не для всех регионов.Предварительно стоит уточнить информации в копии официального договора об оказании услуг или перейдя в соответствующий раздел на сайте компании.
Удобная навигация позволит быстро найти регион вашего обслуживания.
Альтернативные способы связи
Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:
- оставления официального запроса в пользовательской панели управления или заполнив специальную форму обратной связи, после чего с вами в кратчайшие сроки свяжется консультант компании;
- звонка на официальный аккаунт Skype, способ особо актуален при невозможности выполнения звонка в службу поддержки по телефону;
- использование интегрированного в сайт чата, где ваш заброс обработает свободный консультант.
Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, об новых нововведениях оператор активно оповещает своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.
Что такое несущая частота транспондера
Спутниковая сеть Триколор работает по следующему принципу:
- наземные станции обрабатывают сигнал вещания и отправляют его на спутник;
- оборудование на орбите транслирует данные на почти всю территорию Российской Федерации;
- на спутнике установлена группа передатчиков, каждый из них является транспондером, который и находит оборудование абонента при сканировании частоты на всем возможном диапазоне передач.
Трансляция происходит в цифровом режиме. То есть, например, при сканировании частоты 12418, соответствующей несущей одного из транспондеров Триколор ТВ, абонент фиксирует несколько каналов. Данные каждого из них передаются отдельным пакетом. Ресивер на стороне пользователя решает задачу декодирования и формирования непрерывного видео и аудио потока из идентифицированных порций переданных данных.
Важно! Спутник работает сразу несколькими транспондерами с разной несущей частотой. Все используемые значения приведены в разделе «Помощь» на официальном сайте Триколор ТВ.
Каждый отдельный транспондер пакетно кодирует и передает целую группу каналов.
- Сканирование транспондера с частотой 11766 открывает доступ к группе развлекательных каналов, таких, как Еда, Кинопоказ, Русский Экстрим.
- Транспондер с частотой 12111 передает НТВ, Первый канал, Матч!, ТНТ и другие.
- Несущая частота 12149 соответствует пакету из Шансон ТВ, Тонус, Наше, Рыжий и других каналов.
- Полоса 11881 передает каналы Телеинструктор, Матч! Боец, Русская Ночь, ТНТ4.
- Транспондер с частотой 12073 отвечает за индийские фильмы, канал Планета, Матч! Арена.
Всего на спутнике Триколор используется 70 транспондеров. Их параметры при настройке ресивера должны быть указаны правильно. Например, при поиске для частоты 11728 абонент получит очень плохое качество изображения и не полный список каналов, так как работающий в 2020 году транспондер передает в полосе 11727. Актуальный список можно легко найти в интернете, в том числе для спутника Eutelsat 36°E.
Совет! Провайдер услуги вещания может менять состав трансляций, поэтому рекомендуется следить за сообщениями компании на официальном сайте в разделе «Новости».
Если этого не делать и не вносить необходимые изменения в список каналов, неизбежно возникают проблемы. Например, не соответствует состав трансляций для частоты 11747 или некоторые перестают работать.
Как зарегистрировать Личный кабинет Триколор ТВ
Прежде чем пользоваться всеми возможностями официального сайта tricolor.tv, необходимо там зарегистрироваться. Для регистрации вам нужно будет узнать ID ресивера. Его мы уже узнали из инструкции выше. Теперь надо зайти на главную страницу. Официальный сайт Триколор ТВ находится по адресу www.tricolor.tv. Регистрация простая — надо только заполнить все поля формы. Осталось разобраться с полями.
- «ID смарт-карты» (обязательное). Сюда нужно вводить ID, который мы уже узнали. Однако, может так получится, что вы впишите его неправильно. Могут высвечиваться определенные ошибки.
Текст ошибки Что она значит и как решить Указанный ID смарт-карты уже зарегистрирован Набранный идентификатор уже зарегистрирован.
Если вы точно уверены, что всё-таки нет, обратитесь в службу поддержки.Указанная смарт-карта не может быть зарегистрирована как сетевое устройство на
публичном порталеПриемник куплен у дилеров Триколор ТВ. Поэтому по поводу регистрации нужно обращаться именно к дилеру (у которого было куплен ресивер). Ну или пишите/звоните в службу поддержки. Данное устройство недоступно для регистрации Идентификатор не предназначен для регистрации на сайте. Это может случиться если вы приобрели не сетевое устройство, или не в магазинах торговой сети. Введенный ID смарт-карты некорректен Идентификатор введен неправильно. Скорее всего, вы просто где-то ошиблись - «Модель приемника». Выберите свой приемник. Название и модель написаны на передней панели.
- «Серийный номер приёмника». Не путайте с ID. Это серийник из 23-х цифр из гарантийного талона. На корпусе где-то тоже должен быть записан.
- «Идентификатор дилера». Это для дилеров. Если вы — дилер, то вам стыдно должно быть искать ответы на такие вопросы в поисковиках.
- «Индивидуальный код» — это 8 символов, указанные на внешней смарткарте вашего оборудования. Если она встроенная, то вы можете найти код на скретч-карточке. Он будет состоять из 11 символов.
Первый экран регистрации
Второй экран регистрации
После этого нужно будет заполнить еще одну форму с личными данными. Сделайте это и ваша учетная запись в системе Триколор готова! Вы зарегистрировались! Пароль от личного кабинета будет выслан на электронный адрес и по СМС в течение 20 минут.
Разберем нужные поля подробнее.
«Индивидуальный код»
Если вы являетесь владельцем приёмника Триколор ТВ с внешней смарт-картой, используйте код, расположенный на обратной стороне, пропечатанный под фразой «Индивидуальный код». Он состоит из 8 символов (цифры и латинские буквы). Если вы являетесь владельцем приёмника со встроенной смарт-картой, то ваш — код скретч-карточки, состоящий из 11 символов.
Раздел «Регистрационная информация»
Подробнее о том, как заполнять форму регистрации, можете почитать в нашей статье.
Раздел оборудования
Здесь посетители официального сайта Триколор ТВ смогут получить ответы на самые важные вопросы в плате технического характера, узнать адреса дилеров в регионе и много другое.
Раздел оборудования
Сразу видим разделение на две важные группы: обмен и приобретение нового оборудования.
Триколор ТВ — Как подтвердить данные
Если у вас исчезло изображение на платных каналах спутникового телевидения Триколор ТВ, но подписка на текущий период оплачена и продлена, то необходимо произвести подтверждение своих персональных данных регистрации абонента.
Если от Триколор ТВ пришло SMS с требованием о подтверждении личных данных абонента, то необходимо также их подтвердить.
Помните, что компания Триколор ТВ отключает от обслуживания клиентов, которые вовремя не подтвердили свою регистрационную информацию одним из следующих способов:
Ошибка “0” в Триколор ТВ: Описание и решение
Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ – сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись “Ошибка 0”, не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.
Ресивер бюджетный — Openbox S1
Приемник был создан на основе линеек 800-й и 700-й. Он очень прост в использовании и создан для приема и обработки спутникового сигнала. Работает с транспондерами формата DVB-S. Кроме стандартного набора разъемов устройство также дополняет выход HDMI. С помощью приемника также можно просматривать фильмы или фотографии используя простую флешку. на передней панели под защитным экраном располагаются четыре разъема для флешки. Благодаря такой оснащенности модель может одновременно выполнять работу с 4-мя USB-накопителями. Несмотря на то что сегодня их в продаже нет, те кто используют данную модель не спешат от нее отказываться. Это обусловлено в первую очередь практичностью и удобством. Для обновления программного обеспечения модели также потребуется использовать флеш-накоптель.
Раздел «Регистрационная информация»
Поля «Фамилия, имя, отчество, дата рождения»
В самое первое поле вносятся фамилия, имя и отчество владельца оборудования. Для внесения этой информации используется только русский язык и именительный падеж. Например, Петрова Ольга Сергеевна. При двойных, или составных, именах или фамилиях они вносятся с использованием дефиса, как указано в паспорте. При отсутствии отчества это необходимо так же отразить в заполняемом поле.
Следующий пункт — заполнение даты рождения. Можно применить календарь, а можно вписать цифры самостоятельно, день рождения, месяц и год. Если при заполнении выскакивает ошибка, нужно проверить, верно ли указаны данные или в записи находиться недопустимый знак. Лицам младше 18 лет зарегистрироваться не удастся.
Затем приходит время внесения паспортных данных. Для этого необходимо указать, что именно он является документом подтверждающим личность. Нужно проявить осторожность при внесении номера и серии паспорта, так как они вносятся каждый в свою графу. Вначале 4 цифры серии, затем — 6 номера.
Дату выдачи документа так же требуется указать. Для этого можно применить календарь, а можно вписать цифры самостоятельно. Если при заполнении выскакивает ошибка, нужно проверить, верно ли указаны данные или в записи находиться недопустимый знак.
Указание органа, выдавшего паспорт, тоже является обязательным, и его надо прописать так, как записано в паспорте, с использованием допустимых федеральных сокращений.
Странным может показаться пункт, в который нужно ввести адрес, на котором произведена установка оборудования. Но тем не мене это поле необходимо заполнить. Индекс населенного пункта позволит выбрать сам пункт и улицу. А вот более точные координаты с указанием номера дома и квартиры придется вводить вручную. Установка комплекта Триколор допускается только в России.
При совпадении адресов установки и контактного, выше описанные графы можно просто скопировать, при различии придется повторить процедуру.
При наличии домашнего телефона его нужно указать в соответствующем пункте. Номер вводиться с указанием федерального кода.
Список каналов Триколор ТВ
Многие пользователи задаются вопросом: какие каналы показывает Триколор ТВ? В предложенные абонентам пакеты входят телеканалы различной тематики: развлечения, кино и сериалы, спорт, новости, научно-познавательные и т. д. Общий список каналов насчитывает более 1000 различных телепрограмм.
Условно все каналы можно разделить на 14 категорий в соответствии с тематикой. Внимательно изучим доступные телеканалы, чтобы пользователи понимали, за что именно они платят.
Каналы в формате HD
В общей сложности пользователям доступно 42 канала в формате HD. Главная особенность — высокая четкость транслируемого изображения. Преимущественно в таком разрешение транслируются каналы со следующим контентом: сериалы и кино, спорт, развлечения, мода. Отдельного пакета с телеканалами HD у этого оператора нет.
Каналы в формате ULTRA HD
Все каналы в формате высокой чёткости вынесены в отдельный пакет. Новые каналы на Триколор ТВ появляются регулярно, поэтому постепенно этот тарифный план будет становиться все более разнообразным. Тематика Ultra HD каналов:
- 2 спортивных;
- 3 — кино и сериалы;
- 1 развлекательный;
- 1 познавательный.
Как было отмечено ранее, со временем их количество увеличится.
Общероссийские
В список каналов пакета Единый включены все общероссийские телеканалы. В общей сложности 22 канала. Преимущественно на них транслируются информационные и развлекательные телепередачи. Есть музыкальные каналы. Все они включены в пакет Базовый, доступ к которому предоставляется абсолютно бесплатно.
Информационные
В эту сетку входят российские и зарубежные новостные каналы. Преимущественно транслируются аналитические и новостные телепередачи. В общей сложности абонентам доступно 11 информационных каналов, 5 из которых можно смотреть через интернет.
Инфоканалы
Информационные каналы необходимы для того, чтобы оповестить пользователей о новых услугах, изменениях в обслуживании оборудования, проведении профилактических работ. Телеканалы этого класса работают всегда. Достаточно часто они и вовсе используются для проверки правильности подключения телевидения от Триколор ТВ.
Кино и сериалы
Абонентам Триколор ТВ доступно для просмотра 35 телеканалов, на которых регулярно транслируются фильмы и сериалы. Поклонники классики смогут насладиться бестселлерами прошлого столетия, а почитатели современного искусства по достоинству оценят новинки в мире кинематографа. В этой группе преимущественно представлены платные каналы.
Хорошая новость для владельцев телевизоров с поддержкой 4К: сразу три канала транслируются в формате высокой чёткости. HD-каналов немного больше — 10.
Детские
22 детских канала обеспечат вашему ребенку веселый досуг. Преимущественно осуществляется трансляция познавательных и развлекательных программ для детей, мультсериалов, экранизаций сказок и т. д. С перечнем детских каналов можно ознакомиться на официальном сайте оператора. Три канала транслируются в формате HD.
Музыкальные
24 музыкальных телеканала помогут вам скрасить досуг. Здесь вы сможете найти последние хиты в исполнении звезд международного масштаба. Самые свежие клипы можно посмотреть в формате HD. Картинку в высоком качестве транслируют сразу пять телеканалов. На музыкальных каналах транслируются зарубежные и отечественные хиты.
Спортивные
Абонентам Триколор ТВ доступно 23 спортивных канала. 9 из них транслируются в формате HD, а 2 — в Full HD. Большая часть времени отведена футбольным, хоккейным, баскетбольным и волейбольным трансляциям. Не остались без должного внимания экстремальные виды спорта. Все этапы чемпионатов мира по зимним и летним видам спорта также показывают перечисленные каналы.
Познавательные
Пользователям предложено 26 познавательных телеканалов. В формате Full HD транслируется 6 каналов, а в Ultra HD — 1. Познавательные телеканалы хороши тем, что они будут интересны аудитории любого возраста. Со списком каналов можно ознакомиться на официальном портале провайдера. Трансляция 14 познавательных каналов осуществляется в режиме online.
Радио
Зачем ограничивать себя только просмотром? Можно также настроить для прослушивания любимую радиостанцию. В этом направлении провайдер существенно преуспел. Абонентам предоставляется доступ ко всем популярным радиостанциям. В общей сложности их 48.
Региональные
Каналы регионального значения нужны для того, чтобы абоненты оставались в курсе местных новостей. Практически у каждого регионального центра есть собственный канал. В общей сложности работает 24 таких телеканала.
Телемагазины
Если вы не любите ходить в супермаркеты за покупками, тогда специально для вас были созданы телемагазины. Совершайте покупки, не вставая с дивана. Абоненты Триколор ТВ смогут настроить 8 телемагазинов.
Смена пароля от личного кабинета Триколор
Система автоматически генерирует пароль для входа. Многим абонентам сложно его запомнить, поэтому возникает необходимость смены данных. Личный кабинет такую возможность предоставляет:
- Авторизуйтесь в ЛК, тем самым оказавшись на главной странице кабинета;
- Обратите внимание на верхнее меню, где нужно кликнуть по разделу «Подтверждение данных»;
- Пролистайте страницу вниз до кнопки Смены пароля;
- Заполните простую форму — введите действующий пароль и дважды новый желаемый;
- Подтвердите операцию по кнопке «Изменить».
Обратите внимание, что пароль должен начинаться строго с буквы латинского алфавита (английской). Минимальная длина пароля — 5 символов. Данные для входа изменятся моментально.
Интернет-магазин
Выбрав покупку в интернет-магазине, система переведет на страницу продаж. Здесь можно подобрать нужный приемник и осуществить покупку, оформив онлайн заказ.
Удобная система фильтрации позволит сэкономить время и найти нужное оборудование по доступной цене.
Интернет-магазин
Как обновить ПО Триколор ТВ самостоятельно
Сегодня спутниковое телевидение настолько популярно, что редко можно встретить человека, пользующегося проводным телевидением. Популярность Триколор, в сравнение с аналогичными провайдерами объясняется доступностью покупки комплекта для установления спутникового телевидения, и большим ассортиментом удобных тарифов. Минусом данного вида телевидения является то, что оно представляет собой особую программу, и она время от времени нуждается в прошивке, то есть – в обновлении. Как можно обновить программное обеспечение модуля Триколор самостоятельно, чтобы не платить за работу специалистов?
Как проверить баланс Триколор
Самый простой способ контролировать свои средства — это авторизоваться в личном кабинете:
- После входа в систему перейдите в раздел «Управление средствами». Он находится в левой части сайта;
- Появится сумма, которая на данный момент в системе;
- Здесь же вы найдете Историю платежей. Ознакомьтесь, если хотите узнать, на какие услуги ранее списывались с вашего баланса деньги.
Информация в Истории не пропадает вне зависимости от того, насколько давно был совершен платеж. Вы можете увидеть траты, совершенные даже несколько лет назад.
Дополнительные услуги Триколор
Услуга «Мультирум»
Данная услуга позволяет просматривать телеканалы любого пакета Триколор сразу на двух телевизорах в рамках одной подписки.
Услуга «Смотри Кино»
2000+ фильмов
Данная услуга открывает доступ к более чем 400 фильмам различного жанра. Просмотр возможен сразу на 5 устройствах одновременно. Доступ предоставляется только через приложение «Триколор Кино и ТВ», воспользоваться которым можно только с мобильных устройств и Smart TV.
Стоимость подключения к Триколор ТВ
Заинтересовало предложение? Хотите смотреть Триколор ТВ? Оставляйте заявку на сайте и наши специалисты свяжуться с Вами!
Как обновить список каналов Триколор ТВ
Абоненты Триколор могут самостоятельно настраивать каналы и добавлять к списку имеющихся новые. Вызывая на дом специалиста, чтобы настроить и обновить каналы Триколор, необходимо затратить некую сумму, чтобы оплатить услуги мастера. Пользуясь инструкцией, как обновить и настроить каналы Триколор, можно сэкономить деньги, это очень просто.
Особенности ручной настройки вещания
Если необходимое оборудование приобретено и подключено, приступайте к настройке телевещания. Для начала пройдите авторизацию спутниковой антенны.
- Выберете язык отображения меню (Русский).
- 2. Укажите имя своего телеоператора (Триколор ТВ).
- Определите свой часовой пояс (UTC+3).
- Подтвердите обновление со спутника.
- В разделе «Автопоиск» укажите, что сигнал должен приниматься от антенны Триколор ТВ.
- При выборе региона будет предложено 2 варианта: «Москва + 0 ч.» и «Москва + 2 ч.».
Если настройка ведётся не на новом устройстве (восстановление телевещания после сбоя или смены частот), с начала сбросьте параметры до заводских. Может потребоваться повторная авторизация.
Теперь переходите непосредственно к поиску телеканалов, в автоматическом или ручном режиме на ваш выбор. В первом случае всё просто.
- Откройте меню, зайдите в «Настройки», выберете раздел «Телеканалы» и активируйте «Автоматический поиск». Телевизор запустит автосканирование.
- По завершении процесса сохраните изменения.
Подробнее о ручной настройке каналов ниже.
После заполнения пользовательской таблицы не забудьте сохранить свои настройки, чтобы при следующем запуске не выполнять эту процедуру заново.
Оплата Триколор ТВ — все способы
Оплатить услуги Триколор ТВ можно через терминалы оплаты, онлайн-банк и электронные кошельки. Подробнее про каждый способ оплаты смотрите здесь:
Оплата Триколор ТВ с мобильного телефона
Быстро оплатить Триколор ТВ можно так же с помощью мобильного телефона. Для многих это будет самый простой и удобный способ. Но перед оплатой услуг проверьте, достаточно ли средств на вашем счете у мобильного оператора.
Чтобы оплатить Триколор ТВ с мобильного телефона перейдите по ссылке:
Оплатить с мобильного
Триколор ТВ получил широчайшее распространение в России. На сегодняшний день это ведущий оператор спутникового телевидения. Ведь за совсем небольшую годовую абонентскую плату вы получаете широкий выбор телеканалов на любой вкус.
Поскольку большинство каналов, предоставляемых в пакетах от Триколор ТВ являются платными, вам нужно позаботиться о своевременной оплате этих услуг. Если вы вовремя не внесете оплату, то вам просто отключают большинство каналов, в том числе каналы в HD качестве. Благо у нас есть широкий выбор способов оплаты телевидения. Каждый пользователь обязательно найдет удобный для себя способ оплаты.
Оплата Триколор ТВ через терминалы Элекснет
Самый привычный способ оплаты для большинства населения России это через платежный терминал. Разберем данный способ оплаты на примере самого распространенного терминала «Элекснет». Терминалы это компании распространены по всей стране, и вероятнее всего они есть и вашем городе.
Для того, чтобы оплатить Триколор ТВ через терминал Элекснет вам нужно сделать следующее:
- Находим подходящий терминал.
- Найдите пункт «Коммерческое ТВ», затем выберите из списка «Триколор ТВ»
- Выберите какой пакет услуг вы желаете оплатить. Выберите период, на какое время будет оплата.
- Введите свой номер ID. Если вы не знаете свой ID, читайте — как узнать номер ID.
- Внесите оплату.
Вот и все, ближайшее время оплата поступит на ваш лицевой счет Триколор ТВ. Далее рассмотрим альтернативный способ оплаты.
Оплата Триколор ТВ через Сбербанк онлайн
Если у вас карточка сбербанка и на ней есть необходимая сумма, при этом вы являетесь пользователем услуги сербанк онлайн, вы можете воспользоваться столь удобным способом оплаты. Преимущество этого способа в том, что вам не потребуется даже выходить из дома. Платеж идет через интернет.
Как оплатить Триколор ТВ через сбербанк онлайн не выходя из дома
- Зайдите на сайт сбербанка и войдите в свой сбербанк онлайн.
- Воспользовавшись поиском найдите Триколор ТВ.
Как и в первом случае, оплата осуществляется по вашему уникальному номеру ID, который нужно ввести в соответствующее окошко. Далее указываем сумму и производим оплату. Как правило деньги моментально поступают на счет Триколор ТВ. Чтобы убедиться в этом вы можете войти в свой личный кабинет Триколор ТВ через официальный сайт телевидения.
Оплата Триколор ТВ через Яндекс Деньги
Для начала вам нужно зарегистрироваться на сервисе. Если у вас есть яндекс почта, тогда вы можете перейти сразу к регистрации в яндекс деньгах. Если же у вас нет почты на яндексе, то вам придется сначала ее завести. Пополните свой кошелек яндекс денег. Это можно сделать в большинстве терминалов, либо с банковской карты.
Процесс оплаты Триколор ТВ через Яндекс деньги:
- Заходите на яндекс деньги. В поиске вбиваете «Триколор ТВ Оплата услуг».
- Откройте страницу оплаты. Здесь нужно указать номер ID, услугу и сумму к оплате.
Критика
15 сентября 2009 года стало известно, что медиахолдинг «Газпром-Медиа» подписал с НСК протокол о намерениях, согласно которому часть услуг и каналов «НТВ-Плюс» может стать доступной абонентам «Триколор ТВ». Данной сделкой заинтересовалась Федеральная антимонопольная служба, так как после предполагаемой сделки «Газпром-Медиа» обслуживал бы 97 % зрителей спутникового телевидения[52], но дальше подписания соглашения о стратегическом партнёрстве сделка не продвинулась[53].
3 июня 2010 года все абоненты, имеющие ресиверы и модули с картой доступа так называемой 12-й серии (третья и четвертая цифры в номерах таких карт — 1 и 2), были отключены от просмотра всех телеканалов, входящих в Триколор ТВ. По официальным данным пострадало 25 тысяч абонентов, по неофициальным — много больше. Триколор ТВ только спустя несколько дней выпустил официальное подтверждение о существовании проблем, при этом они отказались признавать свою вину и сослались на якобы хакерскую атаку[54]. Специалисты в области спутникового телевидения не нашли ничего логичного в официальной версии оператора. Более того оператор отказался восстанавливать работу карт 12-й серии и возложил все расходы по восстановлению просмотра телевидения на самих абонентов. Все, кто хотел продолжить просмотр телеканалов, обязаны были купить новую карту доступа, а старую сдать. Для этого оператор организовал акцию «Двенадцать»[55]. На фоне плановых и бесплатных замен карт доступа оператором НТВ-Плюс, данная акция была воспринята абонентами Триколор ТВ как издевательство. По факту старые карты не сдавались, а возвращались абонентам с пробитым чипом, не позволяющим далее эксплуатировать карту. Вопросом замены карт занимался ключевой партнер Триколор ТВ NoLimit Electronics. При этом стоимость замены карт у партнеров по России составила от 500 до 600 рублей. Учитывая, что с момента старта в 2005 по 2009 год, как минимум, Триколор ТВ регистрировал оборудование на сайте или через установщиков, не прилагая бумажный экземпляр договора на обслуживание, у абонентов не было на руках ни одного подтверждающего документа, которые позволили бы подать на оператора в суд. Следуя официальным цифрам оператор заработал на этом не менее 12 500 000 рублей.
В феврале 2014 года из пакета «Триколор ТВ» после скандального опроса о блокаде Ленинграда был выведен телеканал «Дождь». В связи с этим Алексей Навальный призвал читателей своего блога пожаловаться в ФАС на кабельных и спутниковых операторов, отключивших телеканал «Дождь»[56].
В 2015 году, после запуска многоканального пакета «Единый», владельцы приёмного оборудования «Триколор ТВ», не оплачивающие основной услуги оператора, лишились доступа к некоторым ранее бесплатным федеральным телеканалам. «Триколор ТВ» объяснил отключение переходом на международные стандарты учёта абонентов с 1 января 2015 года. Действительно, с начала 2015 года «Триколор ТВ» стал учитывать только платящих абонентов[57]. С физическими лицами, не оплачивающими основной услуги, таким образом, автоматически разрывался абонентский договор, компания не несла никаких обязательств по отношению к неплательщикам. Тем не менее, это привело к многочисленным обращениям неплатящих пользователей в Роскомнадзор[58]. 10 июня стало известно, что Роскомнадзор постановил возобновить оказание услуг связи пользователям по трансляции общероссийских обязательных общедоступных телеканалов, либо устранить нарушения любым доступным законным способом до 1 декабря 2015 года. Помимо этого, свои проверки провели прокуратура и ФАС[59][60]. Однако, никаких мер в отношении оператора по результатам проверок не последовало, предписания регулирующих органов были выполнены. 25 декабря 2015 года ФАС оценила рыночную долю «Триколор ТВ» в 38,5 %, но не признала компанию доминирующей на рынке[61]. 27 января 2016 года стало известно о том, что Роскомнадзор также отказал потребителям в жалобе на оператора, признав за «Триколор ТВ» право взимать с абонентов плату за обслуживание линии связи[62].
1 декабря 2016 года оператор прекратил в своей сети вещание трёх телеканалов группы Discovery Network (Discovery Channel, Eurosport 1 и TLC), посчитав завышенной стоимость лицензионных отчислений правообладателю[63]. Со своей стороны, представитель Discovery Григорий Лавров заявил, что «Триколор ТВ» выдвинул «неприемлемые условия», не пояснив подробности. По его словам, предложение оператора «ставит его в привилегированное положение по отношению ко всему рынку». Представитель «Триколор ТВ» заверил, что у оператора есть аналогичные телеканалы в составе основного пакета[64].
19 октября 2017 года стало известно о том, что оператор прекратит транслировать телеканалы «Амедиа ТВ». Генеральный директор «Амедиа ТВ» Денис Горшков заявил, что сторонами не достигнуты коммерческие договорённости и призвал абонентов обращаться в службу техподдержки с целью давления на оператора. В свою очередь, пресс-секретарь «Триколор ТВ» Ульяна Рассказова заявила, что причиной отключения являются низкие рейтинги телеканалов «Амедиа ТВ»[65].
Проверка подписок
Проверить подписки можно прямо на официальном сайте Триколор ТВ. Выберите нужную страницу и заполните свои данные. Разгадайте капчу и нажмите на кнопку проверки.
Проверка подписок
Важно! При проведении важных действий или операций, система постоянно запрашивает номер приемника (ID), либо номер договора.
Ссылки
- tricolor.tv — официальный сайт «Триколор»
- kino.tricolor.tv — официальный сайт «Кино Триколор» (онлайн-кинотеатр)
- tricolortvmag.ru — официальный сайт Tricolor TV Magazine (журнал и информационно-развлекательный портал)
Спутниковое телевидение |
|
|---|---|
| Терминология | |
| Доступ | |
| Оборудование |
Триколор ТВ — горячая линия номер телефона
Телефоны
+7 911 101-01-23 — ТОЛЬКО сообщения WhatsApp, Viber ТриколорТВ
Стоимость звонка определяется согласно тарифу вашего оператора междугородней связи.
Адрес
Территория нашей деятельности — вся Россия.
Список адресов региональных дилеров можно посмотреть на странице
Партнеры
.
Раздел помощи
Этот раздел содержит актуальную информацию. Найти его можно в нижнем меню, кликнув по «Центру помощи».
Он поделен на три группы:
- вопросы и ответы;
- online помощь;
- контакты компании.
В рубрике вопросов размещены самые распространенные вопросы и ответы на них. Это касается работы в личном кабинете, оборудования, финансовых операций, технических проблем и т. п.
Помощь в режиме реального времени позволяет:
- отправить сообщение в социальных сетях “одноклассников», Контакте, Фейсбуке;
- пообщаться с виртуальным помощником;
- выйти на специалиста компании через чат;
- отправить сообщение через WhatsApp.
Также доступны варианты интернет-звонка с сайта, общение по скайпу и другие.
В группе контактов на официальном сайте Триколор ТВ размещен телефон для круглосуточной связи — 8 (800) 500 01 23
Создание предложения в контактах
Смарт-карта Триколор: что это, как активировать
Многие люди, желающие увеличить количество телеканалов, устанавливают спутниковую антенну, получая доступ к огромному количеству как отечественных, так и зарубежных телеканалов. Провайдер Триколор рекомендует к комплекту тарелки приобрести смарт-карту. Что это расскажем в этой статье.