Услуга «Мегафон ТВ»

Онлайн консультация специалистов мегафона

С недавнего времени для абонентов доступен онлайн-сервис для решения вопросов со связью и услугами от Megafon. Онлайн-консультацию можно получить на официальном сайте компании. Справа появится открытое окно, в котором Вы можете написать свои замечания и вопросы. В течение нескольких секунд Вам придет ответ.

Описание услуги «Мегафон ТВ»

Один раз подключив Megafon-TV, можно просматривать видео на любых устройствах, включая ПК и смартфоны. Вам станут доступны различные телевизионные передачи. Благодаря сервису, вы сможете:

• Просматривать 50 различных каналов, используя базовую версию.
• Выбирать любой тематический пакет
• Управлять услугой с помощью «ЛК» либо через меню телефона.
• Подобрать наиболее подходящий тариф.

Важно знать, существуют тарифные планы, где Megafon-TV не подлежит тарификации. Телепередачи можно просматривать, не переплачивая за трафик.

Виртуальный помощник и живой чат на сайте мегафона

Для пользователей услуг Мегафон есть возможность общаться бесплатно через SMS-чат с другими абонентами. Каждый может создавать диалог и добавлять в него собеседников. При этом, если пожелаете, чат будет закрыт для других и информация, которую Вы писали будет недоступна для остальных.

В таком чате можно пользоваться любимыми смайликами и не ограничивать себя в общении, Вы платите только 3 рубля в день пользования чатом. Для того, чтобы начать писать в чаты, отправьте SMS на номер 5309.

Как войти в личный кабинет

Удобный, понятный, простой – именно так можно охарактеризовать панель и интерфейс пользователя услугой ТВ на сайте Мегафон.

Вход осуществляется по адресу megafon.tv при помощи логина и пароля, установленного в процессе регистрации анкеты.

Здесь доступны все возможности по подключению и отключению услуг, пополнению баланса лицевого счета, а также управлению подписками и платными опциями.

Стоит отметить, что дизайн всех проектов унифицирован и приведен к единому фирменному стилю мобильного оператора, поэтому вы не заметите разницы в использовании смартфона, компьютера или планшета.

Если вы забыли пароль от кабинета – просто при нажатии на кнопку «Вход» запросите новый, он придет мгновенно в SMS-сообщении.

Работа в Smart TV

Сервис поддерживает работу через современное спутниковое телевидение. Используя Смарт ТВ, можно загрузить программное обеспечение из магазина. После прохождения авторизации в программе пользователю станет доступен весь объем видеотеки.

Важным достоинством Мегафон ТВ является возможность просмотра самых современных фильмов и передач бесплатно. Для пользователей одноименного сотового оператора выделен список видеофайлов, доступных для безвозмездного просмотра. Если на руках пользователя оказался промокод, полученный у партнеров сервиса, по нему и вовсе можно получить безграничный доступ к видеофайлам совершенно бесплатно.

Для привлечения новых пользователей в свои ряды, предусмотрена бесплатная пробная 7-дневная версия сервиса. Для этого любой может скачать приложение и приступить к просмотру.

Получение помощи через приложение Мегафон

Компания Мегафон создала удобное приложение для абонентов, позволяющее контролировать состояние баланса, просматривать перечень подключенных услуг и пополнять счет. Дополнительное предназначение программы – просмотр справочного раздела. Пользователям доступны подробные инструкции. Если общедоступная информация не помогла решить проблему – отправьте вопрос через раздел «Помощь».

Форма обратной связи на сайте

Вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте мегафона – https://moscow.megafon.ru/help/faq/. Здесь представлены часто задаваемые вопрос, а также форма обратной связи с оператором.

Возможно ли однодневное подключение к Мегафон.ТВ ?

Да, возможно, так как необходимая для оплаты сумма ежедневно снимается со счета мобильного телефона, пока не будет подтверждена отмена подписки.

Если вы не являетесь абонентом Мегафона , то для вас возможна только оплата фильмов со счета мобильного телефона.

При этом у пользователей нет возможности просматривать фильм на нескольких устройствах в одно и то же время, но если подключенных устройств меньше, чем пять, просмотр фильмов и прочего на разных устройствах возможен в одно и то же время.

Не работает плеер Мегафон.ТВ

При возникновении ошибок в работе системы пользователи нередко обращаются за помощью в контактный центр с вопросом о том, почему в Мегафон.ТВ не работает плеер. У явления может быть несколько причин, в том числе технических. Наиболее распространенные из них:

• Отсутствие подключения к сети. Наличие интернет-соединения является обязательным при работе с телевидением на любом из устройств. Поэтому при возникновении ошибок необходимо проверить качество подключения.
• Окончание оплаченного периода пользования. Плата за услугу действует лишь определенное время. Как правило, за каждый день пользования списывается 5 рублей с баланса. Если же средств недостаточно, плеер работать не будет.
• Несовместимость устройств. Если приложение не запускает видео даже при соблюдении всех указанных требований, то также возможна несовместимость используемого устройства и ПО.

Если проверка на соблюдение требований пользования системой не дала результатов, рекомендуется обратиться в центр поддержки клиентов напрямую по номеру 0500.

Сколько устройств можно использовать для просмотра МегаФон.ТВ?

Их должно быть не более пяти. Если эта цифра будет превышена, то услуга будет автоматически отключена. Начнется отключение с авторизованного устройства, у которого будет самая старая дата последней активности.

Также следует отметить, что максимально возможное число авторизованных устройств за предыдущий год, не может быть больше двеннадцати. Если их будет больше, авторизоваться с еще одного устройства будет невозможно.

МегаФон.ТВ поддерживается почти всеми браузерами без исключения, такими как: Яндекс.Браузер, Chrome, Opera. В случае использования других браузеров необходима установка плагина VerimatrixViewRight.

Помимо этого, в МегаФон.ТВ есть функция Chromecast. Она транслирует на большой экран

контент с мобильных устройств и доступна с iPhone, iPad, и с мобильных устройств на платформе Android.

Можно ли смотреть эфир бесплатно

Чтобы не тратить пакет гигабайтов на просмотр эфира, компания предлагает воспользоваться такими вариантами:

1. Слушай Акция. Это предложение работает только на линейке тарифных планов «Включайся!». Клиент получает больше 50 телеканалов. Также можно использовать опцию «Общайся», где кроме установленного пакета предложено еще 2 фильма. В пакет «Смотри» входит пятьдесят телеканалов, а также 4 дополнительных фильма. Если клиент активирует «Премиум», он получит сто трансляций и четыре фильма.
2. Все включено. В этой линейке абонент может подключить пакет «Мегафон». В предложение входит около пятидесяти каналов. Если будет подключен пакет «S», то пользователь дополнительно получит доступ к одному фильму. При подключении пакет «М» предоставляется 2 фильма. В остальных тарифах абонент получит 4 фильма в месяц.

• Обратите внимание
• При активации предложений «Интернет S» и «Всё включено S», при просмотре трансляций трафик будет расходоваться.

Smart TV

Если в вашем телевизоре поддерживается функция Smart TV, то можно подключить Мегафон с наилучшим качеством изображения.

Телевизоры брендов Samsung или LG, изготовлены не ранее 2013 года годятся для настройки приема цифрового тв. Для подключения годятся бесплатное приложение в формате Google Play. Требование — устройство должно поддерживать ОС «Tizen».

Компания Мегафон ТВ регулярно проводит различные акции и раздает промокоды на получение скидки на свои услуги. Вся информация об акциях и специальных предложениях размещается на официальном сайте.

Параметры для ОС Windows

• на диске должно быть 32 Гб свободного места;
• нужна операционная система не ранее Windows XP 32;
• оперативной памяти требуется более 2 Гб;
• DirectX 10 и более;
• NVIDIA GeForce GT 340 или AMD Radeon HD 3800;
• процессор Intel Core 2 Duo или AMD Athlon 64 X2.

Отключение услуги Мегафон ТВ

Современный прогресс продвигается так быстро, что новые мобильные устройства способны заменить сразу несколько приборов и гаджетов. Например, кто раньше мог предположить, что на телефоне мы будем смотреть телевизор, как по центральному телевидению? Сейчас данная опция является обычной, и к ней дают доступ все операторы. Иногда услуга «Мегафон ТВ» активируется по умолчанию совместно с купленным стартовым пакетом, и каждый день с баланса телефона списываются деньги. Поэтому пользователи, которым не нужно телевидение, или они не имеют возможности его оплачивать, пытаются найти способы, как отключить Мегафон ТВ. Для этого существует несколько способов.

1. Для этого способа понадобится доступ к глобальной сети, и пять минут времени. Вначале зайдите на веб-ресурс оператора Мегафон, относящийся к данной услуге по ссылке http://ip.megafonpro.ru/cat/mediamix. Затем авторизуйтесь в Личном кабинете. При первом входе вам потребуется пройти простую регистрацию по инструкциям системы. В разделе «Услуги и опции» найдите данный сервис, и нажмите кнопку «Отключить подписку на видеопортал».
2. Отправьте текстовое сообщение с текстом «СТОП» на сервисный номер 5060. После слова нужно без пробела указать цифру 1 для отказа от базового пакета, либо цифру 2 для отказа от пакета для взрослых.
3. Воспользуйтесь запросом USSD * 506 #0#1# или * 506 #0#2#, нажав на кнопку звонка.
4. Часто случается, что запросы и отправка СМС сообщений срабатывают не всегда. Поэтому можно обратиться к специалисту центра поддержки по номеру 0500 или 8800-5500500, и попросить об отключении данной услуги. В этом случае придется потратить больше времени, так как нужно ждать ответа оператора, а также прослушивать инструкции автоответчика.
   
5. Посетите сайт услуги Мегафон ТВ https://megafon.tv/. Здесь нельзя путать официальный сайт оператора со страницей услуги. Найдите на данной странице под пакетами каналов кнопку «Отключить», и нажмите ее.

Особенности опции

Хотелось бы заострить Ваше внимание на том, что если происходила регистрация в компьютере, то просмотр каналов может производиться на других устройствах, так телефоне, планшете или телевизоре. Всего к одному номеру можно подключить до пяти устройств.

Услуга доступна лишь для абонентов, находящимся на территории РФ.

Номер телефона оператора Мегафон

В отличие от других сотовых операторов из большой четвёрки, Мегафон продолжает проводить гибкую политику в сфере оказания помощи своим абонентам. При этом компания активно внедряет различные интеллектуальные системы, в том числе по обработке текстовых обращений. Но и доступность «живого» оператора для предоставления справочной информации остаётся на высоком уровне. О том, как обратиться за помощью в Мегафон и на какой номер лучше позвонить расскажет данная статья.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Проверка баланса, подключение сервисов, уточнение условий тарифного плана, проверка номера и другие функции доступны для клиентов в личном кабинете.

Войти в него можно с официального сайта по ссылке — https://lk.megafon.ru/login.

В профиле пользователи могут оставлять пожелания, отзывы или жалобы на качество связи.

Как позвонить оператору Мегафон?

Решать неотложные вопросы удобней всего в диалоге с оператором. Для этих целей в справочной Мегафона есть несколько бесплатных номеров, на которые можно позвонить в любое время и получить квалифицированную помощь специалиста.

Мегафон как позвонить оператору с мобильного?

1. Звонок на короткий номер для абонентов Мегафона. Всем клиентам Мегафона круглосуточно доступен бесплатный сервисный номер 0500. Позвонив на него, абонент автоматически будет переключен на виртуального помощника, который без проблем распознаёт человеческую речь. Если у Вас нет желания общаться с роботом, следует воспользоваться одним из вариантов:
   — отказаться от помощи робота и попросить его переключить Вас на оператора;
   — нажать «0» и дождаться характерных гудков.
2. Звонок в мегафон с телефона МТС, Билайн, Теле2 или городского номера. Чтобы позвонить в службу технической поддержки, нужно набрать 8-800-550-05-00. Этот номер круглосуточно доступен всем абонентам Мегафона на всей территории России. Кроме того, дозвониться на него может любой житель страны, как с SIM-карты МТС, Билайн, Теле2, так и с городского телефона.
3. Связь с техподдержкой оператора в роуминге. Абоненты, которые с SIM-картой Мегафона отправились в путешествие за границу, также не останутся без технической поддержки. Чтобы бесплатно позвонить оператору за пределами РФ, необходимо набирать номер справочной домашнего региона:+7-920-111-05-00 – Центральный регион;
   +7-921-111-05-00 – Северо-Западный регион;
   +7-926-111-05-00 – Столичный регион;
   +7-927-111-05-00 – Поволжский регион;
   +7-928-111-05-00 – Кавказский регион.
4. Помощь корпоративным клиентам. Поддержка корпоративных клиентов осуществляется по номеру 0555 – для звонков с SIM-карты Мегафона и 8-800-550-05-55 – с любого телефона.

Время работы

Режим работы контакт-центра — круглосуточный.